店鋪動(dòng)態(tài)評分的評分標(biāo)準(zhǔn)是什么？

淘寶的DSR是英文Detail Seller Rating的簡稱，即賣家服務(wù)評級系統(tǒng)，我們通常叫它為動(dòng)態(tài)評分。大家都知道動(dòng)態(tài)評分對于店鋪來說有著很重要的作用，不僅關(guān)系著店鋪的瀏覽量，還能影響店鋪權(quán)重以及層級，很多活動(dòng)都對店鋪的動(dòng)態(tài)評分有要求，所以對店鋪來說保持或提高店鋪的動(dòng)態(tài)評分是很重要的運(yùn)營內(nèi)容。那么動(dòng)態(tài)評分的評分標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？

1、動(dòng)態(tài)評分定義

買賣雙方交易成功后，對商品、賣家服務(wù)、物流服務(wù)進(jìn)行評價(jià)；

每項(xiàng)店鋪評分取連續(xù)6個(gè)月所有買家給予評分的算術(shù)平均值，按天更新計(jì)算最近6個(gè)月；

PS：如果商家無此項(xiàng)分則不展示該模塊

2、動(dòng)態(tài)評分計(jì)算

【買家給予該項(xiàng)評分】之和 / 【買家給予評分次數(shù)】之和] 

指標(biāo)說明：

a.每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計(jì)取前3次，按照首評提交時(shí)間計(jì)取

b.交易成功后的15天內(nèi)買家可自愿打分，不打分則視為放棄，系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)分（如：系統(tǒng)默認(rèn)好評不參與此計(jì)算）

c.單個(gè)買家作出的評分看不到，只能看到總分

3、取值規(guī)則

a.評分前臺展示取小數(shù)點(diǎn)后一位，采取只進(jìn)不舍原則

b.如評分在[4.9,5.0]的均展示4.9分，暫時(shí)不展示滿分5.0；

如：4.81=展示4.9 ；  4.89=展示4.9；4.91=展示4.9；5.0=展示4.9

4、三項(xiàng)星星計(jì)算(星級展示）

初始顯示值：★★★★★

精確到半顆星；

小數(shù)位小于0.5則星星有半顆星；

小數(shù)位大于0.5則星星向上取整。

例如：某項(xiàng)打分為4.9分，則星星展示5顆星，某項(xiàng)打分為4.2分，則星星展示4星半。

5、與同平臺高低對比

平臺平均動(dòng)態(tài)評分：

所有有效得分的店鋪近6個(gè)月的動(dòng)態(tài)評分的平均值；

取有效得分的店鋪：如新入駐店鋪，沒有商家評分，則不參與計(jì)算；

以下3個(gè)主要評分內(nèi)容計(jì)算方式：

商品描述：★★★★★

全部店鋪的商品描述的分算數(shù)平均值，

得分只保留一位小數(shù)，只舍不進(jìn)，如：4.81=按4.8計(jì)算；4.89=按4.8計(jì)算

賣家服務(wù)：★★★★★

全部店鋪的賣家服務(wù)的分算數(shù)平均值，

得分只保留一位小數(shù)，只舍不進(jìn)，如：4.81=按4.8計(jì)算；4.89=按4.8計(jì)算

物流服務(wù)：★★★★★

全部店鋪的物流服務(wù)的分算數(shù)平均值，

得分只保留一位小數(shù)，只舍不進(jìn)，如：4.81=按4.8計(jì)算；4.89=按4.8計(jì)算

當(dāng)賣家評分>平臺平均評分：高百分比=（賣家評分-平臺平均評分）/平臺平均評分

當(dāng)賣家評分<平臺平均評分：低百分比=（平臺平均評分-賣家評分）/平臺平均評分

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