淘寶天貓店鋪運(yùn)營必備工具有哪些？

運(yùn)營天貓店鋪有哪些必備的工具或者軟件服務(wù)？下面我們簡單介紹一下。

一、打單軟件

店鋪日單量大于20單后，手動(dòng)導(dǎo)出單號(hào)容易出錯(cuò)，電腦分?jǐn)r件容易識(shí)別錯(cuò)，快遞跑偏，效率低。用上打單工具，可以幫助賣家批量高效的打印快遞單，同時(shí)可對接快遞單，快速發(fā)貨，并且還可以多店鋪操作。

二、生意參謀等數(shù)據(jù)分析工具

數(shù)據(jù)分析工具可以對店鋪的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而調(diào)整和改進(jìn)策略。以生意參謀一開始免費(fèi)版就可以，后期根據(jù)自己情況來定標(biāo)準(zhǔn)版或?qū)I(yè)版。當(dāng)然也有其他好用的數(shù)據(jù)分析工具，可以參考店小參的“數(shù)據(jù)分析”工具標(biāo)簽下的內(nèi)容，自主挑選。

三、客服管理

客服管理工具能看到店鋪聊天、回復(fù)和成交情況，可以從客服話術(shù)、數(shù)據(jù)的研究，可以更好進(jìn)行績效管理。同時(shí)有助于提升轉(zhuǎn)化率，拉升客單價(jià)；更進(jìn)一步，我們可以了解客戶需求，從而調(diào)整產(chǎn)品與頁面表現(xiàn)。

四、短信工具

短信營銷是商家維護(hù)老客的重要手段，商家朋友們也經(jīng)常使用短信營銷工具提升店鋪轉(zhuǎn)化率的提升。發(fā)貨通知，到貨通知，引導(dǎo)好評，活動(dòng)預(yù)熱，店鋪上新，節(jié)日關(guān)懷，這些都需要用到短信工具！

五、優(yōu)惠券/搭配套餐等營銷工具

優(yōu)惠是成交的臨門一角，使用優(yōu)惠券滿減，無論是日常，還是活動(dòng)期間，都能夠最大范圍地提升成交率，并且提升客單價(jià)。店鋪不同，用到的工具也不一樣。

六、商品優(yōu)化

想要提升商品的銷量，一方面需要注意商品本身的屬性，例如商品的主圖、詳情頁、文案對轉(zhuǎn)化率的影響，另一方面我們商品的銷量、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)也會(huì)對平臺(tái)權(quán)重有所影響。因此這類的工具，小參謀把它簡單分為兩類，一類是商品內(nèi)功優(yōu)化，例如主圖優(yōu)化、標(biāo)題優(yōu)化、關(guān)鍵詞查詢等等；另一類是中小商家經(jīng)常需要使用到的銷量、數(shù)據(jù)優(yōu)化，例如補(bǔ)單、試客網(wǎng)站等等。

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