在淘寶上購物卻發(fā)現(xiàn)淘寶賣家并沒有按照規(guī)定的時間發(fā)貨，這時消費者們肯定也是十分著急的，為了能夠維護好自己的合法權(quán)益，也會去了解一下相關(guān)的規(guī)則。

淘寶賣家沒有按時發(fā)貨不發(fā)貨，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還需向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。賣家違背交易方式、服務(wù)承諾的，每次扣A類4分;

賣家違背特殊承諾的，每次扣A類6分：除上述列舉的行為外，淘寶網(wǎng)發(fā)布的其他管理內(nèi)容中認(rèn)為構(gòu)成違背承諾行為的，從其規(guī)定。

如您選擇不主動賠付，您要確認(rèn)自己是不存在未按約定時間發(fā)貨的行為，點此查看未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨具體情景，若判定支持您，不扣分;若判定支持買家，直接扣3分。

溫馨提醒

賠付金額：商品實際成交金額(不含運費)的5%，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

有何規(guī)則?

買賣雙方自行約定發(fā)貨時間的，賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時間內(nèi)發(fā)貨; 賣家若加入淘寶網(wǎng)活動的，以活動要求的時間為準(zhǔn);買賣雙方無約定的，賣家須在買家付款后48小時內(nèi)發(fā)貨。

賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準(zhǔn)。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買家可以在"已買到的寶貝"中查看。

淘寶店鋪怎么更改發(fā)貨時間？方法是什么？

在淘寶上有很多店鋪都會按照平臺的規(guī)則進行發(fā)貨，不過有時候因為某些不可抗拒的原因，導(dǎo)致發(fā)貨出現(xiàn)了延遲，這個時候商家可以聯(lián)系買家進行協(xié)商處理，更改發(fā)貨時間，那么店鋪怎么去更改呢?

淘寶店鋪怎么更改發(fā)貨時間?

登錄個人淘寶，進入到淘寶首頁，點擊上方的淘寶賣家中心。

在賣家中心頁面左側(cè)欄目，物流管理欄目下有一個物流工具，點擊打開。

在右側(cè)頁面中，點擊上方的運費模板設(shè)置，進行切換。

在已經(jīng)設(shè)置的運費模板中，點擊右上方的修改按鈕。

進入修改運費模板窗口，在發(fā)貨時間一欄中，我們點擊下拉菜單按鈕，根據(jù)自己的情況選擇相對應(yīng)的承諾發(fā)貨時間，這里小誠選擇72小時。設(shè)置完畢之后，點擊保存并返回按鈕。

我們再回到原來的頁面，可以看到發(fā)貨時間已經(jīng)變成了72小時了

提示：如果此時沒顯示出來，可以對寶貝進行編輯，在物流及安裝服務(wù)下重新選擇剛剛修改的運費模板，然后點擊發(fā)布就可以看到發(fā)貨時間的變化了。

淘寶店鋪的發(fā)貨時間在運費模板中進行修改，其中最快的有12個小時去發(fā)貨，然后還有1天，3天等等，在日常的經(jīng)營活動中，最好是把發(fā)貨時間定的最短，這樣別人才愿意去下單，在活動期間再延長點。

淘寶店鋪更改發(fā)貨時間只能在店鋪后臺進行設(shè)置，如果訂單已經(jīng)生成的情況下是無法去更改發(fā)貨時間的，這時候只能和買家進行溝通了，如果買家去投訴商家也是正常的，淘寶就會處罰商家并賠償買家了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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