淘寶天貓店鋪評分計算分數(shù)有什么依據(jù)？店鋪評分相關問題匯總

店鋪評分是店鋪經(jīng)營狀況的重要體現(xiàn)，店鋪的評分能夠直接給消費者以參考借鑒，評分的高低會直接影響店鋪的轉化，店鋪的評分是怎么計算的呢？

店鋪評分內容：

店鋪評分涵蓋三個方面：描述相符、服務態(tài)度、物流服務

店鋪評分生效后會直接計入店鋪評分。

店鋪評分計算方法：每項店鋪評分取連續(xù)6個月內買家給與該項評分的總和/連續(xù)6個月內買家給與該項評分的次數(shù)。（注：統(tǒng)計的是最近180天的數(shù)據(jù)）

舉例說明：每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次（計取時間以交易成功時間為準）。 店鋪評分一旦做出無法修改。

計算舉例：一共有20個買家參與評分，每個買家只參與一次，（19人給5分，1人給1分），動態(tài)平均分為：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以總給分次數(shù)（20次）=平均分4.8分

補充：店鋪評分相關內容

店鋪評分的打分標準

店鋪評分有四項指標打分：寶貝與描述相符、賣家的服務態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務。

四項指標打分分值：1分－非常不滿；2分－不滿意；3分－一般；4分－滿意；5分－非常滿意

買家評分會在多久后生效？

買家在評分完成提交后即時生效，系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近6個月之內數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時的延時，建議后續(xù)關注。

什么是異常店鋪評分？

規(guī)蜜會從綜合維度，通過大數(shù)據(jù)精準識別出非正常的DSR動態(tài)評分，并賦予商家一鍵清洗的權利，簡單來說這些異常DSR都是惡意攻擊或競爭的異常評分，商家可以選擇清洗掉這些評分，減小這些評分對店鋪整體動態(tài)評分的影響。

新開店鋪的DSR什么時候才會顯示？

店鋪評分在買家打完分確認提交后，后臺系統(tǒng)會即時記錄生效。前臺展示的數(shù)據(jù)，是由系統(tǒng)每天計算店鋪評分近6個月之內數(shù)據(jù)得出的，不包括當天評分的數(shù)據(jù)，在更新顯示上可能會有48小時的延時，建議后續(xù)關注。

為什么報名活動的時候顯示：“DSR評分不符”？

不可報名資質文案顯示為【類目名稱+DSR評分：**】，則表示貴店鋪類目名稱下的DSR評分未達標。

普通天貓活動數(shù)據(jù)凍結時間為活動開始招商前1~2天的時間（大促活動以規(guī)則說明）。所以，活動考核的是活動前幾天的店鋪數(shù)據(jù)，并不是您當天的店鋪數(shù)據(jù)。

例如：

活動A要求的是：運動服/休閑服裝類目，開始招商時間是1月18日，DSR要求≥4.7。

商家B在1月18日，店鋪DSR評分為4.75，但是在1月17日前店鋪的DSR評分為4.6。

那么，商家B會因店鋪DSR評分不符，無法入圍活動。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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