抖音飛鴿新增用戶(hù)畫(huà)像，來(lái)看詳情

抖音飛鴿新增用戶(hù)畫(huà)像，助力客服靈活接待可以快速識(shí)別買(mǎi)家情況，在用戶(hù)進(jìn)線(xiàn)時(shí)，在右側(cè)工作臺(tái)新增新老客標(biāo)簽、退貨率、好評(píng)率、客單價(jià)等信息，方便客服為用戶(hù)提供針對(duì)性的服務(wù)。還能精準(zhǔn)服務(wù)買(mǎi)家，對(duì)于店鋪新客，通過(guò)新品營(yíng)銷(xiāo)和利益點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，快速吸引新客，提升售前轉(zhuǎn)化率；對(duì)于高退貨率用戶(hù)，注重售后服務(wù)，降低買(mǎi)家退款；對(duì)于店鋪會(huì)員，提供專(zhuān)屬優(yōu)質(zhì)客服服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)店鋪的粘性，提升復(fù)購(gòu)。

一、有哪些用戶(hù)畫(huà)像？

飛鴿新增新客、退貨率、好評(píng)率、消費(fèi)金額、消費(fèi)次數(shù)、客單價(jià)等信息，展示在右側(cè)工作臺(tái)。除了上述標(biāo)簽，可以點(diǎn)擊用戶(hù)名稱(chēng)右側(cè)的按鈕，自定義進(jìn)行用戶(hù)描述。

具體指標(biāo)含義如下：（注，當(dāng)日新產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，將于第二天更新）

鼠標(biāo)放置到相應(yīng)的指標(biāo)位置，也會(huì)展示相關(guān)說(shuō)明。

二、常見(jiàn)問(wèn)題

問(wèn)題一：買(mǎi)家明明今天已經(jīng)下單了，為什么還顯示是新客？

新客標(biāo)簽的含義是近180天沒(méi)有訂單，并且數(shù)據(jù)會(huì)在第二天更新。所以可能出現(xiàn)昨天或者今天剛下單，但是數(shù)據(jù)未及時(shí)更新，所以仍然顯示新客標(biāo)志?？梢栽诘诙熘形缱笥也榭磾?shù)據(jù)。

問(wèn)題二：買(mǎi)家6個(gè)月前下過(guò)單，為什么還顯示是新客？

新客標(biāo)簽的含義是近180天沒(méi)有訂單，6個(gè)月之前有過(guò)訂單，也算新客。用戶(hù)那么長(zhǎng)時(shí)間未下單，建議客服做好服務(wù)，提升詢(xún)單轉(zhuǎn)化率~

問(wèn)題三：在商家后臺(tái)查詢(xún)到的訂單數(shù)和飛鴿右側(cè)工作臺(tái)展示的消費(fèi)次數(shù)不一樣？

情況一：商家后臺(tái)將6個(gè)月前和6個(gè)月內(nèi)的訂單分別展示，而飛鴿右側(cè)工作臺(tái)展示的是該用戶(hù)在本店鋪所有的下單記錄，在商家后臺(tái)查詢(xún)時(shí)，需要把6個(gè)月前和6個(gè)月內(nèi)的訂單加起來(lái)算；

情況二：飛鴿右側(cè)工作臺(tái)展示的訂單是商品單，即如果一筆訂單有三件不同的商品，則訂單數(shù)=3；如果一筆訂單有三件相同的商品，則訂單數(shù)=1。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶超級(jí)推薦怎么用？淘寶超級(jí)推薦有什么技巧？

淘寶0信譽(yù)店鋪可以設(shè)置公益寶貝嗎？淘寶怎么設(shè)置公益寶貝？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。