在天貓上購(gòu)買了商品之后，買家就有權(quán)利對(duì)于商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)過(guò)程中有三個(gè)評(píng)價(jià)的方向，分別是商品的質(zhì)量，商家的服務(wù)和物流服務(wù)了，給這三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)星，那么評(píng)價(jià)完之后如何修改物流評(píng)價(jià)呢?

天貓物流評(píng)價(jià)怎么修改?

親，評(píng)價(jià)是買家表達(dá)購(gòu)物體驗(yàn)的一種方式，屬于買家權(quán)利，平臺(tái)作為第三方無(wú)權(quán)過(guò)多干涉哦。

故目前天貓交易只能評(píng)價(jià)和追加評(píng)價(jià)各一次，評(píng)價(jià)本身無(wú)法進(jìn)行修改和刪除，包括追評(píng)也是無(wú)法刪除的，且不會(huì)因?yàn)橘I家退款或者退貨而刪除或者修改。

買家可以對(duì)評(píng)價(jià)中的圖片進(jìn)行刪除(操作路徑：【淘寶網(wǎng)首頁(yè)】-【我的淘寶】-【給他人的評(píng)價(jià)】中，點(diǎn)擊圖片旁邊的“x”即可)。同時(shí)您也可以在評(píng)價(jià)管理中對(duì)評(píng)價(jià)做出解釋或讓消費(fèi)者進(jìn)行追加評(píng)論說(shuō)明情況哦。

評(píng)價(jià)修改期為：評(píng)價(jià)作出后的30天內(nèi)。評(píng)價(jià)方可以進(jìn)入“我的淘寶/賣家中心”—“評(píng)價(jià)管理”—“給他人的評(píng)價(jià)”頁(yè)面進(jìn)行修改或刪除的操作，逾期將不能再更改。

注意：

1、好評(píng)不能修改或刪除;

2、中評(píng)或差評(píng)只能修改為好評(píng)或刪除，且只有一次機(jī)會(huì)，如差評(píng)修改為好評(píng)后，將不能再刪除或修改;

3、收到的評(píng)價(jià)需要聯(lián)系評(píng)價(jià)方修改。

天貓商城動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)生效后能修改嗎?

據(jù)知，天貓的評(píng)價(jià)一旦生效之后，是無(wú)法修改的，商家只能就買家的評(píng)價(jià)作出解釋;同時(shí)，一旦天貓買家做了評(píng)分這個(gè)評(píng)分也是無(wú)法進(jìn)行修改的。

天貓商家無(wú)法對(duì)買家進(jìn)行評(píng)價(jià)，是系統(tǒng)默認(rèn)好評(píng)的，所以“需評(píng)價(jià)的訂單”中沒(méi)有顯示;在商家的信用中，買家的評(píng)價(jià)詳情是會(huì)一直都會(huì)被保存的;但是評(píng)價(jià)詳情在前臺(tái)只顯示最近6個(gè)月的內(nèi)容。

了解了動(dòng)態(tài)評(píng)分，下面給大家普及下買家在交易成功后作評(píng)價(jià)時(shí)都能進(jìn)行哪些操作。

一般買家在淘寶商城買賣成功后，可對(duì)本次買賣成功的賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)三項(xiàng)目標(biāo)別離作出評(píng)分，以及可對(duì)本次成功買賣的每種產(chǎn)品作出寶貝與描繪相符的評(píng)分;假如買賣過(guò)程中發(fā)作有些產(chǎn)品退款，且買賣買方挑選 “未收到貨”或“要退貨”，則在淘寶交易退款完結(jié)后，此產(chǎn)品不參予寶貝與描繪相符的評(píng)分，不發(fā)作評(píng)分則無(wú)分值;有用評(píng)分期內(nèi)買家每完結(jié)一種產(chǎn)品的寶貝與描繪相符的評(píng)分，則體系主動(dòng)給買家默許一個(gè)好評(píng)，反之則體系不給買家默許評(píng)價(jià)。

買家在評(píng)價(jià)完提交后就無(wú)法進(jìn)行修改了，但是買家還可以進(jìn)行追評(píng)，所以大家在第一次評(píng)價(jià)的時(shí)候最好如實(shí)評(píng)價(jià)，不要隨意差價(jià)，給自己和商家物流方面造成不必要的麻煩，畢竟差評(píng)的影響很大的。

天貓物流時(shí)效承諾服務(wù)要求是什么？

現(xiàn)在大多數(shù)人都會(huì)選擇在天貓上買東西，因?yàn)樵谔熵埳厦尜?gòu)買一些商品的時(shí)候，商家是承諾顧客做到天貓直送的，但是在這個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中，可能也會(huì)存在時(shí)效承諾的差異，那么大家知道這個(gè)服務(wù)要求是什么嗎?下面我們一起來(lái)了解一下吧!

天貓物流時(shí)效承諾服務(wù)要求是什么?

在天貓上購(gòu)買商品，一般物流都會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)，平臺(tái)為明確天貓直送服務(wù)內(nèi)容及品牌內(nèi)涵，為會(huì)員提供更好的服務(wù)，天貓擬對(duì)《天貓直送當(dāng)日達(dá)服務(wù)規(guī)范》、《天貓直送送貨上門服務(wù)規(guī)范》、《天貓直送隔日達(dá)服務(wù)規(guī)范》、《天貓直送時(shí)效承諾服務(wù)規(guī)范》、《天貓直送預(yù)約配送服務(wù)規(guī)范》、《天貓直送次日達(dá)服務(wù)規(guī)范》做出調(diào)整。

商家在為顧客提供服務(wù)的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照平臺(tái)的規(guī)定去做，對(duì)于規(guī)則的變更也要及時(shí)了解，不要等出現(xiàn)顧客的情況，對(duì)店鋪造成了影響了以后再去處理。

投訴路徑是什么?

無(wú)線端： 手機(jī)淘寶點(diǎn)擊“我的淘寶” -“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“物流服務(wù)”-->點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。 天貓App點(diǎn)擊“我”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，點(diǎn)擊“在線客服”，在線反饋投訴。

電腦端：“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁(yè)面點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。

通過(guò)對(duì)以上內(nèi)容的了解，大家可以看出，天貓直送的物流其實(shí)都是非常準(zhǔn)時(shí)有效的，這樣能夠跟賣家進(jìn)行面對(duì)面的溝通，并且還能夠保證商品的安全性，但如果遇到不按時(shí)送達(dá)的情況可以去投訴的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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