2022年淘特雙十一發(fā)貨時(shí)間及交易流程調(diào)整公告

為了提升淘特雙11期間消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，結(jié)合物流公司與商家發(fā)貨能力，為保護(hù)買家購物體驗(yàn)及淘特市場(chǎng)交易秩序，淘特對(duì)2022年雙11期間商家發(fā)貨相關(guān)規(guī)則作出如下特殊規(guī)定：

1.發(fā)貨時(shí)效

1.1 2022年11月10日00:00:00至2022年11月13日23:59:59期間成交的訂單，其發(fā)貨時(shí)限按照下表進(jìn)行調(diào)整：

1.2 非本公告1.1說明情形，發(fā)貨時(shí)效以《淘特物流發(fā)貨規(guī)則》為準(zhǔn)。

1.3 特殊類目明細(xì)見《淘特物流發(fā)貨規(guī)則》

2.虛假發(fā)貨判定

2.1 《淘特物流發(fā)貨規(guī)則》第四條虛假發(fā)貨，第3款第（1）點(diǎn)中，關(guān)于商家發(fā)貨后的最晚攬收時(shí)間由24小時(shí)變更為48小時(shí)。變更后如下：

2022年11月10日00:00:00至2022年11月15日23:59:59期間，商家上傳商品物流單號(hào)（包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)，下同）后的48小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息

2.2 其余場(chǎng)景不做變更

3.售后退款處理時(shí)效變更

3.1 未發(fā)貨僅退款

未發(fā)貨狀態(tài)下，消費(fèi)者發(fā)起僅退款處理時(shí)效不做變更

3.2 已發(fā)貨狀態(tài)售后時(shí)長變更

消費(fèi)者在2022年11月10日20:00:00-2022年11月20日23:59:59期間，針對(duì)已發(fā)貨訂單，發(fā)起/修改的退款申請(qǐng)，商家可在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。

 本公告自2022年10月13日進(jìn)行公示通知，2022年雙十一期間有效。

附：常見問題

1.雙11期間出現(xiàn)疫情，無法及時(shí)發(fā)貨怎么辦

商家發(fā)貨地疫情建議及時(shí)報(bào)備，消費(fèi)者收貨地疫情平臺(tái)主動(dòng)免責(zé)。其他疫情相關(guān)問題可咨詢官方客服

2.雙11期間訂單，未及時(shí)發(fā)貨是否會(huì)影響后續(xù)店鋪活動(dòng)報(bào)名

按本公告規(guī)定時(shí)效內(nèi)履約的訂單，無論是否48小時(shí)發(fā)貨且24小時(shí)攬收，均不影響店鋪指標(biāo)

以上就是關(guān)于2022年淘特雙十一發(fā)貨時(shí)間及交易流程調(diào)整公告的全部內(nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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