店鋪客服不足,客服外包來解決

隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，各種電商的各種促銷節(jié)也慢慢開始多了。網(wǎng)店生意也更好了，可是服務(wù)網(wǎng)店的專業(yè)客服就缺口大了。自己招的客服成本不僅高，而且服務(wù)也不專業(yè)，流失率還很高。而且很多的商家為了降低招聘成本，提高客服的服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，就會找專業(yè)的客服外包公司來進(jìn)行合作，從而達(dá)到減少用人成本，提高轉(zhuǎn)化率的作用。

大多數(shù)網(wǎng)店店主都是處于在常年招聘客服的環(huán)節(jié)，客服行業(yè)門檻也低流失率高。而且客服成本也很高，現(xiàn)在一個一線城市客服的成本就5000多了，二三線城市客服的成本也在3000多左右?？头ぷ饕彩潜容^乏味單一，每天要面對形形色色的客戶，壓力也比較大。有的網(wǎng)店屬于季節(jié)性產(chǎn)品，忙的時候要招聘大量的客服人員，閑的時候，客服又沒有事干。辭掉客服又怕旺季沒有人手，養(yǎng)著客服，就要耗費成本。這個時候，跟客服外包公司合作，是最佳的選擇。

外包公司的客服有著多年電商經(jīng)驗，熟知各大電商平臺規(guī)則?？头衅高^來都要經(jīng)過公司嚴(yán)格的培訓(xùn)，考核合格之后才可以真正的接手店鋪的。有專業(yè)的服務(wù)意識和服務(wù)技巧，銷售經(jīng)驗也很豐富。尤其是再跟客戶聊天溝通的時候，可以很耐心的聽取的客戶的心里的想法，理解客戶的心里意圖，能夠站在客戶的角度來想問題?？蛻粼谶@樣輕松的環(huán)境下，購物的體驗會更高，而且回頭率也會增加不少。節(jié)省店主招聘，培訓(xùn)的時間。而且常年大量的招聘客服人員，就算有客服人員辭職，也會新客服上崗，不會出現(xiàn)店鋪沒有客服的情況。

對于網(wǎng)店店主來說，把客服外包給專業(yè)的客服公司，是最明智的選擇。店主不用花費高額的費用來自建自己的團(tuán)隊了，也不用為了客服的事情而煩惱。同時還能降低店鋪的成本，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。全天15個小時的超長時間，節(jié)假日都有人給您看守店鋪。客服隨時在線等著客戶咨詢，不會遺漏每一客戶資源。客服是采用忙閑搭配的形式來工作的，忙時一個客服服務(wù)一個店鋪，閑時一個客服服務(wù)多個店鋪。

最后，開淘小編還是要告訴那些還在苦苦招聘客服的店主們，不要在花費時間和精力來招聘客服了。趕緊外包給專業(yè)的客服公司把，人家是專業(yè)做客服服務(wù)的，比你們有經(jīng)驗的多的，而且還省錢，省心，省力。何樂而不為呢?當(dāng)然如果還有其他疑問的話，可以咨詢開淘小編我們一起來探討一下哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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