現(xiàn)在有很多淘寶商家會(huì)去刷單來(lái)提升淘寶店鋪權(quán)重，但是實(shí)際上這種行為是違法的，它涉嫌虛假交易，但是由于這種違法成本低，所以很多商家根本不當(dāng)回事，那么如果是惡意退款的話違法嗎?

淘寶惡意退款刷單違法嗎?

現(xiàn)在刷單是被明確界定為違法行為，且已有刑罰先例;

惡意退款需要視具體情況，如果被認(rèn)定為欺詐，需要承擔(dān)法律責(zé)任。

淘寶惡意拍單怎么辦?

第一種情形：未付。賣經(jīng)常遇到這種情況：拍下后，一直不付，嚴(yán)重的會(huì)下架，可以重新上，設(shè)付款減庫(kù)存即可。此時(shí)如關(guān)閉此訂單，該賣家就會(huì)被投訴，并受到處罰。所以，不要主動(dòng)關(guān)閉交易，淘3天后會(huì)自動(dòng)進(jìn)行關(guān)閉的。

第二種情形：會(huì)拍。遇到這種情況時(shí)候可以考慮的方法，按步實(shí)施。

先，留下截圖的證明。接到單后要盡快主動(dòng)旺旺聯(lián)系對(duì)方，看看是否回復(fù)?如果回復(fù)信息給你，就詳細(xì)地告訴發(fā)和退流程，同時(shí)也讓他明白是熟悉，不會(huì)被忽悠。如不回復(fù)，故意躲著，那就充分證明騙子的可能性很大。

然后，及時(shí)聯(lián)系客服。此步驟的目的也是留下記錄，讓記錄單，以后如有糾紛方便取證。發(fā)貨視頻或拍照留存。把發(fā)貨過(guò)程全稱記錄或拍照，包括數(shù)量、信息、重量等要記錄下來(lái)，保存下有利的證據(jù)。

取時(shí)和確認(rèn)的時(shí)候。當(dāng)快遞來(lái)取時(shí)，再次聯(lián)系，告訴發(fā)和到的確切。因?yàn)轵_子在這階段，都會(huì)申退走人，所以，看清理由留言是非常關(guān)鍵的，這樣會(huì)對(duì)你有利的掌握好需要的證據(jù)。

建議1天內(nèi)發(fā)貨。因?yàn)樵皆绨l(fā)貨，對(duì)賣家越有利。而且在付款后，要在第一時(shí)間，最晚不能過(guò)第二天，告訴對(duì)方你即將發(fā)貨，而且貨已拍照留檔，如果有意見(jiàn)可申請(qǐng)退款，否則發(fā)貨后再退就要到介入處理糾紛。這時(shí)會(huì)考慮是否可詐騙成功，如對(duì)他不利，就會(huì)主動(dòng)退款的。

到貨拒簽。此步驟賣基本不用擔(dān)心，如已送到，但拒簽，需要按照規(guī)則付往返運(yùn)費(fèi)，賣家只需提供給快遞的紅章證明即可。

淘寶上無(wú)論是惡意退款還是刷單都是違法的，不過(guò)目前真正因?yàn)檫@兩個(gè)行為被判刑的人還是很少的，除非你的案情特別大，普通的商家只是給店鋪補(bǔ)幾個(gè)單子肯定沒(méi)有人管的，最大的可能是淘寶對(duì)你進(jìn)行處罰。

淘寶惡意刷單違規(guī)怎么申訴？有什么懲罰？

為了提高店鋪銷量和流量，很多淘寶商家會(huì)現(xiàn)在刷單。而淘寶平臺(tái)是禁止淘寶商家們刷單的，盡管如此，還是有很多淘寶商家們會(huì)去刷單。但如果刷單被發(fā)現(xiàn)了，那么店鋪就可能會(huì)受到處罰了。那么淘寶惡意刷單違規(guī)怎么申訴?有什么懲罰?下面來(lái)一起了解一下吧。

淘寶惡意刷單違規(guī)怎么申訴?

淘寶惡意刷單也就是虛假銷售，被平臺(tái)判定為虛假交易的商品，就可以進(jìn)入“體檢中心-處罰記錄-查看原因-我要申訴”的頁(yè)面進(jìn)行申訴。

a.進(jìn)入到申訴頁(yè)面后，就輸入申訴的商品ID，點(diǎn)擊確定;

b.需要選擇申訴類型：虛假交易;

c.然后填寫申訴憑證(實(shí)物商品申訴：就填寫聊天帳號(hào)+舉證號(hào)、物流底單號(hào)、物流底單照片;虛擬商品的申訴：提供聊天帳號(hào)+舉證號(hào)、發(fā)貨憑證，兩者必填一個(gè)的)。提交申訴申請(qǐng)后關(guān)注24小時(shí)處理過(guò)程。

申訴記錄的(進(jìn)度)查詢：

可以在淘寶網(wǎng)首頁(yè)點(diǎn)擊“聯(lián)系客服—我的服務(wù)記錄-商品降權(quán)“中查看申訴的進(jìn)度，點(diǎn)擊“詳情”去了解申訴不通過(guò)原因。

若首次申訴被退回的，也可以在首次的申訴結(jié)束以后的5天內(nèi)(超過(guò)5天的補(bǔ)充憑證入口關(guān)閉)來(lái)進(jìn)行補(bǔ)充申訴，要提供正確清晰完整的發(fā)貨憑證及舉證號(hào)(注意：補(bǔ)充的憑證是需要和訂單信息對(duì)應(yīng)一致來(lái)填寫的，上傳順序弄亂的，或是不同訂單上傳相同的憑證，就可能會(huì)影響申訴結(jié)果和進(jìn)度了，因此申訴一定去要檢查好憑證以后再提交。)

淘寶被判定惡意刷單有什么懲罰?

1、預(yù)警提示：

少部分的違規(guī)訂單(隨機(jī))是會(huì)有虛假交易預(yù)警，首次預(yù)警商品是沒(méi)有執(zhí)行處罰的。如果在賣家中心后臺(tái)的違規(guī)提醒接到虛假交易的預(yù)警通知后，要立刻停止相關(guān)虛假交易，并進(jìn)行整改。

2、寶貝降權(quán)：

被判了虛假交易導(dǎo)致寶貝被降權(quán)，是會(huì)影響排名、屏蔽搜索的等;建議刪除商品后重新發(fā)布或等待30天左右降權(quán)的結(jié)束時(shí)間。

3?、店鋪扣分：

首次進(jìn)行了虛假交易，會(huì)扣除2分，并刪除虛假的交易訂單;同一商品第二次進(jìn)行了虛假交易，就扣除4分，并刪除虛假的交易訂單，涉及了訂單較多(大于等于96單)、違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重可能就會(huì)扣除12分;?

淘寶商家們，如果選擇去刷單，一定要模擬真實(shí)的購(gòu)物場(chǎng)景，那么被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的可能性就非常小了。即使是被判定為刷單的，也可以提供證據(jù)，比如說(shuō)真實(shí)的物流信息等。

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