如果各位淘寶賣家們想要做好退貨的服務，那自然也要知曉退貨補運費的計算方法，如果發(fā)生了運費爭議，這種情況應該要怎么去合理的處理呢?我馬上給各位介紹。

“淘寶退貨如果是賣家發(fā)的東西質量存在問題、或者是發(fā)錯貨了,由賣家承擔運費;如果是收到了不喜歡又不想要了、尺碼不合身之類的原因,運費應該由買家自己負責。

淘寶網(wǎng)絡交易需要雙方的溝通和理解,賣家發(fā)貨的費用是需要支付給快遞公司,并不是賣家賺取的,希望買家能多體諒下賣家。

同樣的,如果是賣家責任導致買家需要退貨的,則賣家主動支付運費,不要找各種理由推脫。郵費問題,需要交易雙方友好協(xié)商,若無法達成一致,可以申請?zhí)詫毧头槿雲(yún)f(xié)調。

運費爭議怎么辦?

1.有時候淘寶賣家和買家達成了退款協(xié)議，但是沒有約定好退貨運費，這時候就要賣家來承擔退貨運費，而且要保證與發(fā)貨方式一致。

2.商品因為質量問題需要換貨或者寄回賣家維修，兩者沒有約定好運費由誰承擔，這種情況下淘寶系統(tǒng)默認換貨運費由賣家承擔。

3.如果商家確認退貨，但是賣家不提供退貨地址或者直接給一個錯地址，或者買家按照協(xié)議規(guī)定退給賣家后，賣家不簽收商品，這些情況全部都算是賣家過錯，系統(tǒng)會讓賣家承擔退貨郵費。

4.如果買家確定退貨，應該采用與發(fā)貨運輸方式一樣的退貨方式，而且不允許直接選擇貨到付款的方式支付運費，買家可以先自己墊付運費進行退貨，等賣家確認收貨后，淘寶系統(tǒng)就會處理運費由誰承擔的問題。

淘寶退貨上門取件運費誰承擔？是賣家還是買家？

菜鳥驛站在大家的生活中應該是比較常見的了，我們在網(wǎng)上購物總會有退貨的情況，現(xiàn)在大家可以選擇菜鳥驛站上門取件就能將貨物退了，這個過程中只需要支付快遞費就好了。那么這個運費是誰承擔的?是賣家還是買家呢?

淘寶退貨上門取件運費要看情況來，有時候是賣家承擔，也有時候是買家承擔，具體情況請往下看：

賣家：

(1)這種問題，一般賣家吃虧的比較多。正常來講，因為哪一方的原因造成需要退貨，那應該哪一方出運費，但現(xiàn)在的實際情況卻不是這樣。我想，一切都是錢在作怪吧

(2)包郵商品出現(xiàn)退貨情況的時候，商家本身就已經(jīng)承受了一次發(fā)貨運費的損失了，試想一下，有誰會甘心再承擔一次退貨運費的損失。

現(xiàn)在淘寶變化的是非常快，因為互聯(lián)網(wǎng)是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯(lián)合淘寶上的牛人，組建了一個裙，做淘寶的小伙伴，可以來這里學習，這個裙的開始的幾位數(shù)字是：三六八，中間的幾位數(shù)字是：四四四，最后的幾個數(shù)字是：七七六，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取運營機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了

(3)看起來運費險為賣家解決了煩惱，實際上這完全就是一個坑。買家在選購商品的時候，同樣的東西同樣的價格，有運費險的必然比沒有運費險的更加吸引人，所以這樣就引得商家被迫的都去參加運費險計劃。但是保險公司是來賺錢的，當賠付金額超過保費的時候，保險公司則是不會給你保的了，所以，商家雖然是少賠了退貨運費，但是卻多賠了保費。

買家：

(1)質量問題是由賣家來承擔運費的，如果您購買的寶貝店家不給承擔全部郵費，建議可以在后臺申訴他，淘寶小二會介入處理的。

(2)七天無理由退貨，七天內由賣家承擔，七天后就看你對這個商品的注明，(本文原創(chuàng)作者：賣家資訊，轉載請保留)

正常情況下買家無論如何都不會愿意出運費!需要跟賣家好好溝通。

(3)質量問題或確實和描述不符，賣家承擔;如果是買家原因，不喜歡不合適啥的，買家自己承擔。這是做人最起碼的道理，只是不懂這個道理的人很多。

淘寶上門取件是真的很方便，提供的服務也是很完善的，現(xiàn)在大家退貨去驛站自己退嫌麻煩，就可以選擇上門取件，只要你的商品有購買運費險，上門取件基本上是免費的!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶運營最新玩法是什么？怎么借助店鋪直播讓轉化率翻倍？

淘寶店編輯好了寶貝，但是為什么都發(fā)布不了新呢？

以前開過淘寶店鋪，還能通過開店認證嗎？

更多資訊請關注幕 思 城。