淘寶商家保障在哪里?有哪些保障?

2023-01-18|09:34|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀：158

淘寶商城非常重視消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，推出了一系列淘寶商家保障服務(wù)。

淘寶商家開店后也需要設(shè)置淘寶商家保護(hù)。

那么淘寶商家保護(hù)設(shè)置在哪里呢？

內(nèi)容是什么？

1.一次性一賠三服務(wù)。

一單一賠三服務(wù)是指賣家在承諾消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)店鋪主要品類自愿選擇向買家提供的特色服務(wù)之一。

具體來說，當(dāng)買家使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購買支持“假一賠三”的商品，簽收后認(rèn)為商品為假貨，與賣家協(xié)商未果，買家有權(quán)在淘寶規(guī)定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，申請“假一賠三”賠償。

淘寶網(wǎng)判決淘寶買家賠償申請成立的，賣家應(yīng)當(dāng)將實(shí)際支付的商品價款返還買家，并增加賠償其損失。

增加的賠償金額為買家實(shí)際支付商品價款的兩倍，并承擔(dān)維權(quán)涉及商品的所有物流費(fèi)用。

2.質(zhì)量承諾賣方獨(dú)立承諾向買方提供的特色服務(wù)之一。

賣家承諾商品質(zhì)量。

自收到商品之日起至收貨確認(rèn)之日止，如果買家發(fā)現(xiàn)商品材質(zhì)或質(zhì)量與網(wǎng)上描述不符，且與賣家協(xié)商未果，買家有權(quán)在淘寶規(guī)定的期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，申請“質(zhì)量承諾”賠償。

淘寶根據(jù)商品的質(zhì)檢結(jié)果做出判斷。

如果判定買方的賠償申請成立，賣方應(yīng)返還買方已支付的貨物實(shí)際價款，并增加約定的賠償。

3.交貨時間承諾賣方獨(dú)立承諾向買方提供的特色服務(wù)之一。

賣家向買家承諾貨物的發(fā)貨時間，買家付款后，在約定時間內(nèi)發(fā)貨；未按約定時間交付貨物的，支付貨物實(shí)際成交金額的5%，最低不低于1元，最高不超過30元。

4.退貨承諾賣方獨(dú)立承諾向買方提供的特色服務(wù)之一。

賣方向買方承諾退貨服務(wù)。

從收到貨物之日起至賣方承諾的保證時間，貨物符合約定狀態(tài)。

如果買家對購買的商品不滿意，可以申請無理由退貨。

退貨和首次投遞過程中產(chǎn)生的郵費(fèi)由承辦人按承諾承擔(dān)。

5.淘寶賣家承諾向買家提供的特殊服務(wù)之一。

賣方應(yīng)對商品的收貨狀態(tài)做出承諾。

自收到商品之日起至賣家承諾的保修時間內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)商品在運(yùn)輸途中損壞，買家可申請將部分損壞商品送去促銷；賣方承諾提供一次推廣配送服務(wù)，推廣配送的物流費(fèi)用由約定方承擔(dān)；如果促銷后商品仍有損壞，賣家會提供退款服務(wù)。

以上內(nèi)容，為您介紹幾種常見的淘寶商家保障服務(wù)。

當(dāng)然除了這些保障服務(wù)之外，還有很多其他的服務(wù)是提供給消費(fèi)者的，所以目前消費(fèi)者的體驗(yàn)感是在不斷上升的。

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