淘寶賣(mài)家在做店鋪的時(shí)候，很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)未按時(shí)發(fā)貨的情況，這個(gè)時(shí)候就要面臨投訴的風(fēng)險(xiǎn)，那么這個(gè)去發(fā)貨后會(huì)去進(jìn)行扣分嗎?針對(duì)此問(wèn)題，具體的懲罰又是什么呢?請(qǐng)看詳細(xì)的問(wèn)題介紹!

淘寶賣(mài)家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，關(guān)于淘寶的處罰，包括以下三點(diǎn)內(nèi)容。

一、賣(mài)家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，會(huì)被視為延遲發(fā)貨，淘寶即會(huì)進(jìn)行扣分處罰。

關(guān)于賣(mài)家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，淘寶作出的扣分處罰包括：非淘寶商城賣(mài)家延遲發(fā)貨的，每次扣三分。而淘寶商城賣(mài)家在承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任后，每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之五以上的，扣六分。

這種扣分處罰看似不重，但畢竟被扣了分，對(duì)店鋪或多或少也有些影響。當(dāng)然涉及違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，淘寶也會(huì)采取下架商品、刪除商品等措施。

二、賣(mài)家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，針對(duì)同一買(mǎi)賣(mài)雙方同一個(gè)訂單的多筆交易，淘寶會(huì)做出以下處罰。

1、關(guān)于同一買(mǎi)賣(mài)雙方同一個(gè)訂單產(chǎn)生的多筆交易，其中有一個(gè)交易被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣(mài)家則要賠償買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品的實(shí)際交易金額的5%違約金，但最高不超過(guò)30元。

比如說(shuō)買(mǎi)家同一個(gè)訂單里購(gòu)買(mǎi)了5件寶貝，其中一件支付金額是70元，那么計(jì)算下來(lái)就是200*5%=10元，賣(mài)家則需要賠付買(mǎi)家10元違約金。

2、關(guān)于同一買(mǎi)賣(mài)雙方同一個(gè)訂單產(chǎn)生的多筆交易，其中有多個(gè)交易被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣(mài)家同樣要賠償買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品的實(shí)際交易金額的5%違約金，但最高不超過(guò)30元。

比如買(mǎi)家買(mǎi)家同一個(gè)訂單里購(gòu)買(mǎi)了5件寶貝，其中2件支付金額分別是400元、300元，計(jì)算下來(lái)就是400*5%+300*5%=35元，以最高不超過(guò)30元規(guī)定來(lái)賠付，賣(mài)家只需要賠付買(mǎi)家30元違約金即可。

三、賣(mài)家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，淘寶會(huì)通過(guò)是不是同一買(mǎi)賣(mài)雙方來(lái)做出扣分處罰。

1、如果是同一買(mǎi)家對(duì)同一賣(mài)家的一個(gè)訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴，淘寶會(huì)將其合并成一個(gè)投訴進(jìn)行處理，也就是說(shuō)賣(mài)家只需要接受一次投訴處罰即可。

2、如果是不同買(mǎi)家對(duì)同一賣(mài)家的一個(gè)訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴，淘寶將會(huì)分別進(jìn)行扣分處理，賣(mài)家則需要被分別扣分處罰。

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淘寶賣(mài)家未按時(shí)發(fā)貨會(huì)怎么樣？有何規(guī)則？

在淘寶上購(gòu)物卻發(fā)現(xiàn)淘寶賣(mài)家并沒(méi)有按照規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，這時(shí)消費(fèi)者們肯定也是十分著急的，為了能夠維護(hù)好自己的合法權(quán)益，也會(huì)去了解一下相關(guān)的規(guī)則。

淘寶賣(mài)家沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨不發(fā)貨，須向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買(mǎi)家支付違約金外，還需向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。賣(mài)家違背交易方式、服務(wù)承諾的，每次扣A類4分;

賣(mài)家違背特殊承諾的，每次扣A類6分：除上述列舉的行為外，淘寶網(wǎng)發(fā)布的其他管理內(nèi)容中認(rèn)為構(gòu)成違背承諾行為的，從其規(guī)定。

如您選擇不主動(dòng)賠付，您要確認(rèn)自己是不存在未按約定時(shí)間發(fā)貨的行為，點(diǎn)此查看未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨具體情景，若判定支持您，不扣分;若判定支持買(mǎi)家，直接扣3分。

溫馨提醒

賠付金額：商品實(shí)際成交金額(不含運(yùn)費(fèi))的5%，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

有何規(guī)則?

買(mǎi)賣(mài)雙方自行約定發(fā)貨時(shí)間的，賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后按照約定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨; 賣(mài)家若加入淘寶網(wǎng)活動(dòng)的，以活動(dòng)要求的時(shí)間為準(zhǔn);買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)約定的，賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶合作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買(mǎi)家可以在"已買(mǎi)到的寶貝"中查看。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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