好評對于天貓商家來說是十分重要的，若是好評率高的話，那么店鋪的成交轉(zhuǎn)化率也是會提高的，轉(zhuǎn)化率高的話平臺給店鋪的流量也會變高的。那么天貓店鋪好評率有哪些提升方法?下面來看看吧!

天貓店鋪好評率有哪些提升方法?

一、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

只有提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，店鋪才能擁有一批忠誠的客戶，進(jìn)而帶來大量的流量，從而大大提高好評率。沒有優(yōu)秀的產(chǎn)品，無論采取多么有效的措施，好評率都無法恢復(fù)，因此，門店運(yùn)營必須控制產(chǎn)品質(zhì)量，以減少因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的不良評價(jià)。

二、提升包裝體驗(yàn)

如果快遞包裝太差，也會影響購物體驗(yàn)。如果客服在溝通過程中提前知道用戶是買去送禮的，可以主動提出額外的包裝袋。對于一些消耗快，回購率高的商品，可以努力改善包裝體驗(yàn)。

三、積極的服務(wù)態(tài)度

無論買家最終是否購買，客服都應(yīng)耐心等待。只要我們處理好服務(wù)態(tài)度和售后服務(wù)，就能給客戶留下良好的印象。

四、跟蹤物流信息

在買家下訂單后，買家最關(guān)心的是寶貝何時(shí)到達(dá)。因此及時(shí)更新物流信息可以使買家更好地了解物流動態(tài)，從而提高買家對店鋪的良好印象。

五、確認(rèn)好評

一些買家可能不會這么快確認(rèn)收貨。作為賣家，如果對方給出評價(jià)，無論評論好壞，都要盡快耐心回復(fù)。

六、積極邀請?jiān)u價(jià)，增加好評次數(shù)

我們知道店鋪產(chǎn)品的好評率是除以整體評價(jià)的數(shù)量。提高產(chǎn)品的好評率的另一個方面是提高淘寶店的好評率。很多買家在購買商品后都覺得商品不錯，所以他們不想費(fèi)心去評價(jià)。這樣我們就失去了一些獲得商品店鋪率的機(jī)會。因此，請記住及時(shí)邀請買家進(jìn)行評價(jià)，讓消費(fèi)者評價(jià)客服服務(wù)并擴(kuò)大樣本量。

七、有針對性的跟進(jìn)中差評買家

一旦有中等和較差的評論，我們必須及時(shí)跟進(jìn)。詢問客戶評分不好的原因，要理性、感性。

分析客戶提出的問題，有針對性地積極解決問題，然后讓客戶修改評價(jià)?？梢詫Ξa(chǎn)品缺陷進(jìn)行部分補(bǔ)償。如果客戶對產(chǎn)品不滿意，建議客戶直接退貨。

看完上述的內(nèi)容可知，天貓商品的好評是會直接影響到轉(zhuǎn)化和銷售額的，這個也會進(jìn)而影響到天貓店鋪和產(chǎn)品的搜索排名的，所以商家一定要重視起來!

淘寶逛逛號是干什么的？有哪些優(yōu)勢？

在淘寶平臺上面有一個淘寶逛逛，吸引了不少的購物達(dá)人入駐進(jìn)去了，里面也有不少商家在里面活躍著，但是也有不少人不知道淘寶逛逛的，那么淘寶逛逛號是干什么的?下面來看看吧!

淘寶逛逛號是干什么的?

逛逛其實(shí)等于在手淘內(nèi)的一個內(nèi)容信息流平臺，逛逛包含了達(dá)人內(nèi)容、商家內(nèi)容，內(nèi)容的形式有圖文、短視頻，便于買家觀看瀏覽，點(diǎn)贊評論互動，最終實(shí)現(xiàn)種草。

也可以說淘寶希望更多買家在逛逛內(nèi)被達(dá)人和商家所發(fā)布的內(nèi)容激發(fā)購物欲，然后可以在淘寶買到質(zhì)量好，對自己有用處的商品。而逛逛號就是自己的一個互相加好友的賬號。

有哪些優(yōu)勢?

1.淘寶的微淘已經(jīng)下架升級為逛逛，淘客、微淘商家都要往這方面做，現(xiàn)在想在淘寶做圖文、短視頻、粉絲運(yùn)營，全都是在淘寶逛逛。

2.淘寶逛逛是今年阿里的核心項(xiàng)目，有很多的機(jī)構(gòu)扶持計(jì)劃，直接對標(biāo)小紅書，淘寶要把流量全部集中轉(zhuǎn)化在站內(nèi)。

3.淘寶逛逛機(jī)構(gòu)可以直接對接到淘寶官方小二，小二會定期發(fā)布活動和熱門流量的話題，讓機(jī)構(gòu)達(dá)人參與內(nèi)容。

4.拉新獎勵，成為逛逛機(jī)構(gòu)后，簽約達(dá)人到逛逛發(fā)內(nèi)容，就可以獲得現(xiàn)金獎勵。

5.淘寶針對逛逛機(jī)構(gòu)分發(fā)的人力非常多，已經(jīng)有6個機(jī)構(gòu)小二進(jìn)行專屬1V1對接，還有逛逛機(jī)構(gòu)定期直播培訓(xùn)。

6.逛逛機(jī)構(gòu)可以在阿里V任務(wù)平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)，商業(yè)變現(xiàn)，變現(xiàn)方式更多。

看完上述的內(nèi)容，想必大家已經(jīng)知道了淘寶逛逛號是什么了吧，淘寶逛逛其實(shí)是淘寶的內(nèi)容主陣地，若是商家入駐淘寶逛逛可以給店鋪帶來更多的流量!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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