淘寶作為國(guó)內(nèi)最大的一個(gè)電商購(gòu)物平臺(tái)，幾乎衣食住行中的任何商品都可以在淘寶店鋪買(mǎi)到。很多小伙伴已經(jīng)習(xí)慣了在淘寶上面購(gòu)物，但是極少部分用戶(hù)會(huì)遇到商品購(gòu)買(mǎi)后店鋪卻突然關(guān)閉的情況，這時(shí)候需要售后卻不知道如何找商家，那么淘寶店鋪不存在了怎么找到商家？

一、淘寶店鋪不存在了怎么找到商家？

淘寶賣(mài)家店鋪關(guān)閉了申請(qǐng)售后是可以退款的，所以買(mǎi)家們不用過(guò)于的擔(dān)心，因?yàn)榫退闵碳谊P(guān)閉了淘寶店鋪，這筆訂單交易仍然存在后臺(tái)的，各位買(mǎi)家們?nèi)钥梢酝ㄟ^(guò)淘寶旺旺去聯(lián)系淘寶商家，讓賣(mài)家同意退款。如果得不到商家的回應(yīng)的話(huà)，也不要著急哦，可以去申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，淘寶小二自然?huì)幫助處理的。

二、淘寶店鋪怎售后？

買(mǎi)家在淘寶平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的商品，進(jìn)行了訂單支付操作之后，根據(jù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不同，所享受的售后服務(wù)和維權(quán)期是不同的。一般情況下，大家所購(gòu)買(mǎi)的商品售后期限是15天，如果是特殊的商品，屬于三包耐用品范疇的，比如說(shuō)電視機(jī)、冰箱、空調(diào)手機(jī)等產(chǎn)品，可以享受的售后時(shí)間為180天，而如果是三包非耐用品，售后時(shí)間則是90天。這些天數(shù)的計(jì)算，都是從訂單交易成功后開(kāi)始計(jì)算的。

如果消費(fèi)者與商家存在售后爭(zhēng)議，平臺(tái)的規(guī)定是這樣的：如果買(mǎi)家未收到商品、或者收到的商品表面與其商品的描述不符，在商品質(zhì)量方面也有糾紛產(chǎn)生，這種情況下，買(mǎi)家應(yīng)該在付款后，確認(rèn)收貨前或者在淘寶平臺(tái)售后規(guī)則里規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提出退款申請(qǐng)，商家會(huì)及時(shí)處理。

淘寶商家在平臺(tái)開(kāi)店，都是需要繳納保證金的，即使是店鋪關(guān)閉了，保證金也要在一段時(shí)間后才會(huì)解凍，所以消費(fèi)者可以放心購(gòu)物。

淘寶店鋪不存在了還能發(fā)貨嗎？有何規(guī)則？

在經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的時(shí)候，也有可能會(huì)出現(xiàn)店鋪不存在了的情形，遇到這種情況，但是之前還有顧客下單了，還能不能發(fā)貨呢?具體有什么規(guī)則呢?我馬上來(lái)給各位賣(mài)家們介紹。

會(huì)發(fā)貨。如果買(mǎi)下了商品，賣(mài)家就會(huì)發(fā)貨，商品下架可能有效期到了，賣(mài)家可以手動(dòng)上架，還有個(gè)可能就是最后一件商品被拍下后賣(mài)家把商品下架了。無(wú)論怎樣，只要拍下了商品賣(mài)家就會(huì)發(fā)貨，缺貨的話(huà)賣(mài)家會(huì)聯(lián)系退款的。

即使賣(mài)家不發(fā)貨也不聯(lián)系退款的話(huà)，可以自己申請(qǐng)退款，如果商家拒絕退款的話(huà)，可以聯(lián)系淘寶客服。淘寶客服介入之后，商家會(huì)給一個(gè)答復(fù)的，淘寶是正規(guī)平臺(tái)，不用擔(dān)心的。

有何規(guī)則?

淘寶賣(mài)家違背發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，賣(mài)家在買(mǎi)家付款后未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的(延遲發(fā)貨)，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過(guò)三十元，最低不少于五元，特定類(lèi)目商品最低不少于一元(除特殊情形外)。

買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分(三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)12分)。

買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。

另外，店鋪不存在了也是可以退款的，只要訂單真實(shí)有效，是可以退款的，退款的方法就和普通的退款一樣直接找到相對(duì)應(yīng)的訂單。店鋪不存在了，淘寶在規(guī)定時(shí)間到了就會(huì)自動(dòng)退款給你的，填寫(xiě)退貨的快遞單之后，第七天就會(huì)自動(dòng)退款的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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