對淘寶賣家來說，如果能夠很好的做好換貨工作，那么肯定也可以更好的服務(wù)好顧客，但是在換貨的過程中，發(fā)生的郵費應(yīng)該是由誰來出呢?如果使用運費險，那么賠付流程是什么呢?

分兩種情況：

1、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺。

2、非商品質(zhì)量問題的退換貨，應(yīng)由買家承擔往返運費，如果是包郵產(chǎn)品因買家個人喜好或個人原因?qū)е碌耐素洠纾侯伾幌矚g，尺碼不合適等，商家則無需承擔來回運費，商家僅需承擔初次郵寄給顧客的運費即可。

沒有強制要求，一般是買賣雙方協(xié)商或者是看換貨是哪方面的問題，誰的責任就由誰來承擔運費。一般情況下：

若換貨是因為賣家發(fā)錯貨，那么運費由賣家承擔。

若只是買家不喜歡等自身因素，運費由買家承擔?，F(xiàn)在大部分淘寶賣家承諾七天無理由退貨。

若是因為質(zhì)量問題退換貨，運費由賣家承擔。

運費險賠付流程是什么?

1、再確認收貨前與商家協(xié)商換貨事宜，商家同意換貨后，在待收貨訂單中找到需要換貨的商品，點擊申請換貨服務(wù)。

2、將需要換的商品寄到商家提供的收貨地址，并在淘寶上填入物流單號。

3、等待商家確認收貨。

4、商家確認收貨72小時之內(nèi)，承保公司會進行審核，并核算買家的損失，會按照寄送商品兩地的物流首重費用進行賠償，會將理賠金直接達到買家的支付寶賬戶中。

注意：運費險只有在確認收貨前才能用，買家一旦確認收貨，那么運費險就會立馬失效。

淘寶換貨怎么上門取件步驟和購物技巧介紹

現(xiàn)在很多消費者都喜歡在淘寶網(wǎng)購，因為網(wǎng)購很方便也能省錢。不過網(wǎng)購有個弊端就是，商品的我們看不見摸不著的，所以偶爾就會買到自己不滿意的商品。這個時候我們可以和商家協(xié)商退貨，那么下面來一起了解一下淘寶換貨怎么上門取件步驟和購物技巧。

淘寶換貨上門取件步驟:

買家在淘寶或是天貓申請退貨賣家同意后，打開【手機淘寶】客戶端，點擊進入【我的訂單】，找到要退款的商品，點擊【退款中】-【我要寄件】，接著點擊【上門取件】，選擇上門時間，完成下單操作即可。

也可以在【菜鳥】客戶端點擊底部的【寄件】，然后輸入寄件和收件信息，接著選擇【上門取件】，再選擇上門時間，最后完成下單操作即可。

買家購物技巧介紹:

1、選擇店鋪信用高的購買

其實這點比較好理解，就是您可以選擇店鋪級別高的(店鋪級別的高低分別是 心--鉆--皇冠--金冠)或商城選擇信譽級別高的店鋪相對級別低的店鋪就售后處理相對比較有保障。 缺點:級別高的店鋪一般都是客服，每天她們的接的單子都很多，所以態(tài)度不如低級別店鋪的態(tài)度好。

價錢相對來說也比較高!，個人意見:我個人覺得可以選擇 3個鉆--2個皇冠 之間的這些店鋪，因為他們現(xiàn)在在發(fā)展階段，最主要的目的就是提高銷量。所以他們一般不把利潤放在第一位，態(tài)度也很好!!還可以還價。

2、買銷售量高的產(chǎn)品

買家在淘寶搜索自己想要購買的東西，然后“銷量從高到低”排列，就可以銷量最高的那些商品。選擇這個方式倒蠻好的，因為這款商品已經(jīng)賣出成千上萬件，說明商品質(zhì)量或價錢還是合理的!但一定要注意查看評價哦~如果差評很多，還是要注意哦~ 個人意見:我一般都是這樣購物的。

3、貨比三家

網(wǎng)購這種形式，我們買家就可以輕輕松松的比三家、比十家、比百家…… 挑選自己覺得可以的店買東西。

4、到淘寶活動專區(qū)里購買，如:淘金幣、聚劃算

這里的東西很便宜的!，缺點就是東西少，有局限性。而且拍下后一般三天后才會發(fā)貨，很少是在當天發(fā)貨的!。

個人建議大家決定商品可以在這里購選，如:我想買某個牌子某個型號的手機，剛好聚劃算有這款，那我就可以以低價團購到該商品。

大家要想買到滿意的商品，就要學會這些小技巧，多看別人的評論，從評論中提前有效的信息。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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