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    京東代取消訂單功能要來(lái)啦!

    2022-12-04|16:00|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:156

    京東開(kāi)店的商家看過(guò)來(lái),京東代取消訂單功能要來(lái)啦!

    一、商家朋友的聲音

    A商家

    好多客戶半路不要了,攔截退回中一直申請(qǐng)取消訂單,攔截退回后,通知客戶后臺(tái)申請(qǐng)又申請(qǐng)不了,申請(qǐng)?zhí)啻蜗到y(tǒng)通道關(guān)閉了,只能讓客戶打電話給京東人工客服幫忙打開(kāi)通道或者確認(rèn)收貨后申請(qǐng)退貨退款。商家代申請(qǐng)取消訂單功能快快推出吧,期待早點(diǎn)上線。

    B商家

    有的客戶年紀(jì)偏大,是真的不會(huì)申請(qǐng)會(huì)買(mǎi)不會(huì)退,代客戶申請(qǐng)取消訂單,希望早點(diǎn)有。

    京東代取消訂單功能上線,以上問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)解決,來(lái)看功能介紹!

    二、功能使用

    1、路徑

    京東咚咚工作臺(tái)-客服助手-客戶&訂單-未完成訂單

    京東代取消訂單功能

    2、顧客視角

    顧客收到確認(rèn)卡片,可進(jìn)行快捷操作

    京東代取消訂單功能

    3、收到反饋

    【客服端系統(tǒng)提示語(yǔ)】完成發(fā)送

    京東代取消訂單功能

    【客服端系統(tǒng)提示語(yǔ)】及時(shí)告知客服當(dāng)前點(diǎn)擊結(jié)果

    京東代取消訂單功能

    【顧客端系統(tǒng)提示語(yǔ)】協(xié)助客服告知顧客當(dāng)前狀態(tài)

    京東代取消訂單功能

    三、常見(jiàn)問(wèn)題

    Q:為什么我沒(méi)有看到“取消訂單”的按鈕?

    A:為了保障商家朋友們的穩(wěn)定使用,當(dāng)前功能正灰度上線中~請(qǐng)您耐心等待哦!

    Q:該功能的上線范圍是?

    A:POP商家

    以上就是京東代取消訂單功能的介紹,功能上線之后商家就可以使用了。

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