在淘寶上每天都有新的店鋪加入，當然一些店鋪等級低的且沒有銷量的，久而久之的就會被淘汰了。有些買家在一些店鋪買完東西后就發(fā)現(xiàn)沒多久店鋪就不存在了，這個時候還有一些問題需要找商家解決。那么淘寶店鋪不存在了客服還在嗎?店鋪為啥被關?

淘寶店鋪不存在了客服還在嗎?

不在了，淘寶店鋪不存在可能就是被封禁了或者是商家自己閉店了，自然客服也就不在了。如果有售后需要找商家解決的，就可以去找店小二詢問了。

賣家在淘寶的店鋪關閉后可以退款，買家不用太擔心。即使是賣家已經關閉了他們在淘寶的店鋪，這個訂單交易仍然存在，售后服務的入口還是存在的。

如果是要退款，通過后臺申請就可以了，買家也可以聯(lián)系淘寶的賣家，要求賣家同意你的退款。如果你得不到賣家的回應，不用擔心，一般到時間了自己會處理，也可以申請?zhí)詫毧头战槿?，淘寶小二自然會幫你處理?/p>

一般只要還有訂單沒有完成，賣家即使店鋪關閉了，押金還是在平臺的，賬戶里還有一部分押金。這時買家如果要求退款，錢肯定是可以退的。

店鋪為啥被關?

第一種情況，就是淘寶新開店鋪在一個月天以上沒有任何新動態(tài)，上傳新的寶貝，有新的成交訂單，這種情況下，淘寶官方平臺會自行將店鋪進行屏蔽下線處理，也就是關閉處理，這類店鋪被關閉后用戶可以按照上文中分享的步驟去再次操作激活。

第二種情況，由于較嚴重的店鋪經營違規(guī)，被平臺判處關閉店鋪7到30天的時候，這類店鋪也會被平臺進行自動關閉的懲罰，到期之后不需要賣家用戶操作激活，店鋪會自動恢復原來的開店狀態(tài)。

第三種情況是特別嚴重的淘寶店鋪違規(guī)情況，這種情況平臺給予的處罰是，直接關閉店鋪，永不允許店鋪再次開啟，這類店鋪就無法再次操作激活，和店鋪相關聯(lián)的淘寶號也無法再次申請一個新的淘寶店鋪。

總之建議賣家要合規(guī)合法的在平臺上運營店鋪，千萬不要為了快速的提高店鋪等級，或是為了快速達到其他目的去做違法運營的事情，一旦被平臺發(fā)現(xiàn)后判處關店，損失就太慘重了。

淘寶賣家的運費險在哪里設置？運險費怎么計算？

用戶購買了有運費險的產品后，若是對這個產品不滿意，退貨的時候，是不用自己出運費的。賣家如果贈送運費險，可以提高產品的轉化，那么，賣家在哪里可以設置運費險呢?

一、運費險在哪里設置

01、在電腦上登錄賣家中心，再看左側這里，找到：店鋪管理。

02、鼠標再放在右側的>符號這里，隨即彈出一列菜單，再點：商家保障。

03、轉到商家保障頁面;滾動鼠標滾輪，把頁面向下拉，拉到“賣家運費險”這里。

04、再看右側，這里有一個加入的按鈕。當前顯示：未加入;鼠標點住“未加入”按鈕，下面展開相關內容。

05、在這些內容中，鼠標勾選“接受并同意”;然后，再點：立即加入。

06、點擊立即加入后，那么，賣家運費險就加入成功啦。

二、運險費怎么計算

淘寶賣家運險費是按退單數(shù)量來計算的，退單數(shù)量越多那保險費就越高，反之則越少。也就是說退貨率大于10%，就是1.5元的運險費，退貨率小于0.5%，就是0.15元的運險費。

如果淘寶商家是第一次加入運費險的話，那系統(tǒng)便會依據(jù)該商家前三個月的買賣成交率和經營范圍來計算店家的風險比例，根據(jù)這個數(shù)值來得出往后每筆交易可以得到的運險費。

保險費的調劑及投保限制賣家加入運費險后，每一個自然日系統(tǒng)會根據(jù)賣家的風險率對應的保費進行調劑。賣家沒法對店鋪內的商品選擇性投保。當賣家的風險率t≧30%時，則保險公司將不再提供賣家版運費險。建議賣家改良經營，當風險率t<30%時，則系統(tǒng)自動恢復賣家投保功能。

設置開通了運費險之后，購買這個產品的人會增多，因為有運費險做保障，消費者不用擔心退貨運費的問題，不過，產品的退貨率也會相應增加，這個大家要考慮清楚。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

怎么在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店？淘寶開店流程講解？

優(yōu)惠券價格設錯 ，沒辦法發(fā)貨該怎么辦？

手機端千牛收不到新的訂單交易消息怎么回事，如何處理？

更多資訊請關注幕 思 城。