抖音精選聯(lián)盟合作訂單管理規(guī)則是什么？

為了規(guī)范創(chuàng)作者履約行為，保障商家與創(chuàng)作者的合作權益，精選聯(lián)盟平臺推出“合作訂單管理”功能，商家可與合作的創(chuàng)作者就合作商品、合作形式、商品傭金及廣告投放等相關事宜達成合作約定，生成合作訂單，雙方需遵守訂單約定，履行訂單義務。

如創(chuàng)作者違反訂單相關約定，平臺將依據(jù)《“精選聯(lián)盟”服務協(xié)議》及本規(guī)則、《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺規(guī)則及相關法律法規(guī)對創(chuàng)作者行為進行違約判定與處置，長期違約將影響聲譽、活動準入等權益。

1.1適用范圍

本規(guī)則適用于使用精選聯(lián)盟“合作訂單管理”功能的電商創(chuàng)作者。

電商創(chuàng)作者，指在抖音客戶端及網頁端平臺(含簡化版、極速版等其他版本)，以及上述平臺運營主體及/或其關聯(lián)公司擁有或運營的其他平臺開通商品分享功能的創(chuàng)作者(以下簡稱“創(chuàng)作者”，本規(guī)則所稱“達人”意同“創(chuàng)作者”)。

1.2功能介紹

商家在達人廣場選定意向合作達人后，可在達人主頁-頭像下方點擊“合作訂單”發(fā)起訂單。訂單支持商家與達人約定合作商品、合作形式、商品傭金及廣告投放等相關事宜。達人將通過站內信/短信形式接收訂單信息并在【訂單管理】完成后續(xù)流程。雙方確認訂單后可實現(xiàn)線上履約管理，獲得官方仲裁保障。

第二章 訂單簽署

2.1發(fā)起流程

詳細流程可參考：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHNTtuK7oy98?from=shop_buyin_article

2.1.1商家發(fā)起合作訂單

精選聯(lián)盟(https://buyin.jinritemai.com/dashboard/servicehall/daren-square)-達人廣場-選定意向達人-達人主頁-點擊頭像下方“…”合作訂單-填寫合作條款-發(fā)起訂單

2.1.2達人接單

精選聯(lián)盟平臺-訂單管理-點擊去接單

2.1.3達人完成接單后即合作正式生效。雙方需按約完成直播帶貨等推廣營銷。

2.2取消合作

合作生效前：

2.2.1商家發(fā)起合作訂單后3日內創(chuàng)作者仍未接單，則視為超時未接單，訂單流程自動關閉。

2.2.2創(chuàng)作者可根據(jù)實際情況在系統(tǒng)里選擇拒絕合作。

合作生效后且創(chuàng)作者未開播：

2.2.3未超過約定開播最晚時間3日，商家取消合作，經由創(chuàng)作者確認后可取消，否則商家需繼續(xù)履約。例如：約定開播時間為2022年1月1日20:00至2022年1月3日20:00，商家在2022年1月6日19:00取消合作。

2.2.4超過約定開播最晚時間3日，商家可直接取消合作，合作訂單約定內容仍然具有法律效力。例如：約定開播時間為2022年1月1日20:00至2022年1月3日20:00，商家在2022年1月6日21:00取消合作。

2.2.5未超過約定開播最晚時間14日，創(chuàng)作者取消合作，經由商家確認后可取消，否則創(chuàng)作者需繼續(xù)履約。例如：約定開播時間為2022年1月1日20:00至2022年1月3日20:00，創(chuàng)作者在2022年1月6日19:00取消合作。

2.2.6超過約定開播最晚時間14日，則視為超時自動關閉，合作訂單約定內容仍然具有法律效力。例如：約定開播時間為2022年1月1日20:00至2022年1月3日20:00，創(chuàng)作者在2022年1月17日20:00前任未開播，則系統(tǒng)自動關閉訂單。

注：在一方發(fā)起取消另一方確認的情況下，視為雙方協(xié)商取消，合作訂單約定內容不再生效。

其他因超時導致的單方取消或系統(tǒng)自動關單的情況，合作訂單約定內容仍然具有法律效力，商家、達人可依據(jù)訂單約定依法追究違約方的相應責任。

2.3履約交付

創(chuàng)作者主動點擊交付或系統(tǒng)自動交付后，商家需在14日內進行驗收，超時未驗收則自動驗收。如果商家驗收不通過，雙方可自行協(xié)商補播等事宜。

2.4訂單約定內容

訂單約定內容包括合作達人、開播形式、合作商品、商品傭金、最低結算銷售額、開播周期、開播時長、廣告投放等事宜。

注：訂單約定內容將作為雙方履約爭議處理依據(jù)。

第三章 違約管理

3.1違約行為

創(chuàng)作者和商家在履行合作訂單內容過程中，創(chuàng)作者出現(xiàn)以下任一行為則被認定為違約

違約分類 違約行為 具體行為

嚴重違約 未直播帶貨約定商品 合作周期內，創(chuàng)作者帳號未直播售賣與商家約定的商品

未產生銷售額 合作周期內，創(chuàng)作者帳號直播售賣與商家約定商品，但未產生銷售額

未按約定投放廣告 合作周期內，創(chuàng)作者帳號未按約定投放千川廣告

一般違約 未達成約定結算銷售額 合作周期內，創(chuàng)作者帳號直播售賣與商家約定商品，但未達成約定結算銷售額目標

未按約定金額投放廣告 未按約定金額投放千川廣告

3.2違約記錄累計判罰策略

違約次數(shù) 判罰結果

近90天創(chuàng)作者嚴重違約次數(shù)累計2次以上

1、違約公示

2、判罰當日起60天內不得參與平臺活動

近90天創(chuàng)作者一般違約次數(shù)累計3次以上

近90天創(chuàng)作者嚴重違約次數(shù)累計3次以上

1、違約公示

2、判罰當日起90天內不得參與平臺活動

近90天創(chuàng)作者一般違約次數(shù)累計5次以上

注：如果違約記錄申訴通過則本次違規(guī)不計次。

3.3違約記錄查詢

違約記錄將通過抖音APP或精選聯(lián)盟平臺的站內信發(fā)送至創(chuàng)作者帳號，創(chuàng)作者可在對應位置查詢，同時違約記錄會在達人廣場進行公示，供商家選擇合作達人參考。

3.4違約申訴

如創(chuàng)作者對違約結果有異議，可在收到站內信通知后14日內發(fā)起申訴，平臺會根據(jù)合作訂單內容及創(chuàng)作者提供的申訴材料進行處理。

第四章 爭議處理

4.1爭議處理原則

商家與創(chuàng)作者就合作訂單履約發(fā)生爭議的，雙方可協(xié)商處理。協(xié)商無法達成一致的，本規(guī)定有約定的，適用本規(guī)定。本規(guī)定未約定、約定不明的，可參照《精選聯(lián)盟服務協(xié)議》等協(xié)議及相關平臺規(guī)則處理。上述內容仍未有明確約定的，雙方可進一步協(xié)商或通過法律途徑解決。

4.2如創(chuàng)作者未按照合作訂單內容履約，平臺將依據(jù)本規(guī)則第三章及其他相關規(guī)則進行判定處理。

第五章 附則

5.1平臺可根據(jù)運營情況隨時調整本管理規(guī)則并以平臺公告的形式向用戶公示，創(chuàng)作者如不同意修訂后的規(guī)則，應停止使用訂單管理相關服務。

5.2本規(guī)則內容與其他規(guī)則內容存在不一致的，則以本規(guī)則內容為準。

5.3本規(guī)則于2022年02月15日正式生效。

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