在淘寶平臺(tái)上面確實(shí)也有一些人想要快速的收到自己購(gòu)買(mǎi)的商品，因此也會(huì)選擇承諾達(dá)服務(wù)的店鋪下單，如果賣(mài)家承諾送達(dá)卻沒(méi)有送達(dá)，這該怎么辦呢?

這個(gè)時(shí)候是可以投訴的，方法如下：

無(wú)線端：手機(jī)淘寶點(diǎn)擊“我的淘寶” -“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“物流服務(wù)”-->點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。 天貓App點(diǎn)擊“我”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，點(diǎn)擊“在線客服”，在線反饋投訴。

電腦端：“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的寶貝”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁(yè)面點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。

怎么賠付?

如是延遲發(fā)貨為由的退款申請(qǐng)，你填寫(xiě)的金額是89X30%=26.7。退款金額就是89元，退款原因選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨。

貨物狀態(tài)選擇未收到貨，商家同意退款申請(qǐng)之后，首先會(huì)把商品金額89元退給你，還會(huì)退(89*0.3)元，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購(gòu)買(mǎi)實(shí)物商品使用。

天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過(guò)500元。發(fā)起后賣(mài)家需要提交按時(shí)發(fā)貨有效憑證。

商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過(guò)500元)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

買(mǎi)家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸?lèi)目等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買(mǎi)家可在交易生成后在“已買(mǎi)到的寶貝”中對(duì)該筆交易立即申請(qǐng)“缺貨”退款。

為了能夠維護(hù)好各個(gè)消費(fèi)者的合法權(quán)益，自然也會(huì)制定相關(guān)的規(guī)則來(lái)約束淘寶賣(mài)家，因此要是不能及時(shí)送達(dá)的話，那肯定也會(huì)需要賠償。

淘寶承諾送達(dá)時(shí)間沒(méi)有送達(dá)有補(bǔ)償嗎？如何申請(qǐng)賠償？

我們?cè)诠涮詫毜赇伒臅r(shí)候，經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品是會(huì)顯示送達(dá)時(shí)間的，這是因?yàn)橘u(mài)家設(shè)置了承諾送達(dá)的服務(wù)。那么對(duì)于買(mǎi)家朋友來(lái)說(shuō)，有些用戶(hù)就想知道淘寶承諾送達(dá)未送達(dá)有補(bǔ)償嗎?如何申請(qǐng)賠償?下面來(lái)一起了解一下吧。

淘寶承諾送達(dá)時(shí)間沒(méi)有送達(dá)有補(bǔ)償嗎?

有的，當(dāng)賣(mài)家出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)，買(mǎi)家就可以發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)，賣(mài)家也必須賠償該商品的實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高是不超過(guò)三十元的，最低不低于5元。

1、在買(mǎi)家付款后，賣(mài)家以商品存在瑕疵或缺貨等的理由，導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款的;

2、在買(mǎi)家付款后，賣(mài)家因自身的原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等的)單方面的拒絕發(fā)貨或是中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等的);

3、賣(mài)家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未在約定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;賣(mài)家發(fā)貨時(shí)間，是以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件的記錄時(shí)間為準(zhǔn)。

對(duì)于淘寶承諾送達(dá)時(shí)間沒(méi)有送達(dá)的，買(mǎi)家如何申請(qǐng)賠償?

在買(mǎi)家付款后的120小時(shí)后，賣(mài)家沒(méi)有發(fā)貨的，就可以申請(qǐng)投訴了。投訴成立后，賣(mài)家要賠付買(mǎi)家支付金額的30%。針對(duì)到貨的時(shí)間，商家就需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá)，超期未到達(dá)， 買(mǎi)家就可發(fā)起投訴。投訴成立的，如保稅倉(cāng)發(fā)貨賠付買(mǎi)家的20元，海外直郵需要賠付買(mǎi)家50元。

商家未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的，預(yù)售訂單是以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn)的，商家需要向買(mǎi)家支付違約金。消費(fèi)者也可在超過(guò)承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或是交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴的。

投訴途徑：在已買(mǎi)到寶貝中，選擇“投訴商家”，投訴類(lèi)型就選擇“環(huán)球必達(dá)-到貨不準(zhǔn)時(shí)”。

其實(shí)并不是每個(gè)淘寶商家都有承諾規(guī)定時(shí)間送達(dá)的日期，如果想要快速收到貨的，就可以選擇有次日達(dá)標(biāo)識(shí)的商家。在未及時(shí)收到貨時(shí)，最好先聯(lián)系商家，具體看是什么情況，如果商家不理睬的再去投訴賣(mài)家。

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