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    店小蜜極速模式如何開啟?哪些店鋪適合極速模式?

    2022-10-26|13:21|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:83

    店小蜜極速模式是專門為初次使用店小蜜或日均接待量小于500的商家設(shè)立的極簡工作臺模式。使用店小蜜極速模式可以有效提升工作效率,那店小蜜極速模式如何開啟?下面來我們就來給大家講解一下。

    店小蜜極速模式如何開啟.png

    進(jìn)入店小蜜工作臺-右上角-選擇【極速模式】就可以了。

    哪些店鋪適合極速模式?

    如果您的店鋪屬于以下情況,極速模式更適合您:

    1.無專人負(fù)責(zé)店小蜜配置;

    2.主營爆款商品少于50款;

    3.每天接待顧客少于500個(gè);

    4.希望簡單回復(fù)咨詢,減少客服投入;

    5.售前跟單售后邀評,降平響提銷量;

    店小蜜極速模式主要版塊:

    1.首頁-流量消耗明明白白效果數(shù)據(jù)一目了然

    (1)機(jī)器人剩余流量坐席置頂展示。剩余流量坐席不足,小蜜公仔還會實(shí)時(shí)通知。

    (2)機(jī)器人接待工作數(shù)據(jù)每日更新??梢詤^(qū)分查看全自動和智能輔助維度查看,店鋪總咨詢問題量、小蜜接待、小蜜識別和小蜜回復(fù)量。以及店鋪的平均響應(yīng)時(shí)長對比,小蜜節(jié)省客服人力計(jì)算,小蜜工作量和服務(wù)效果明明白白看得清。

    (3)機(jī)器人營銷跟單數(shù)據(jù)。每天都可以在這里看到機(jī)器人參與接待的詢單轉(zhuǎn)化效果,以及跟單助手催拍催付轉(zhuǎn)化的成交數(shù)據(jù)。小蜜不僅勤勤懇懇接待還能談成買賣哦。

    2.問答管理-答案編輯更直接更簡便

    (1)官方通用知識的答案編輯精簡功能項(xiàng),直接在知識頁面完成編輯。支持文字答案、上傳圖片和關(guān)聯(lián)商品快速設(shè)置。

    (2)自定義知識和關(guān)鍵詞設(shè)置都保持不變。

    (3)高級答案編輯支持原標(biāo)準(zhǔn)模式中答案回復(fù)輪次、精準(zhǔn)關(guān)鍵詞設(shè)置、區(qū)分訂單狀態(tài)等精細(xì)化答案設(shè)置。

    3.商品知識庫-爆款商品設(shè)置更清晰回答更精準(zhǔn)

    以商品視角進(jìn)行知識答案編輯,解答買家咨詢商品相關(guān)的問題??梢愿鶕?jù)商品上架時(shí)間、近3日咨詢量高低、近3日銷售金額高低排序?qū)Ρ顭衢T商家重點(diǎn)編輯知識答案。

    4.店鋪管理-接待模式和首問引導(dǎo)同步設(shè)置

    全自動和智能輔助開關(guān)和設(shè)置融合到一個(gè)頁面。左右兼顧,配置操作更快捷。

    使用店小蜜極速模式能夠使商家更加快捷操作店鋪,提高工作效率,另外,店小蜜極速模式和標(biāo)準(zhǔn)模式是可以互相切換的,商家們可以根據(jù)實(shí)際需求切換使用!

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