抖音小店如何設(shè)置售后地址？有哪些流程？

大家在抖音開店的時候發(fā)貨在一個地址，那么在交易過程中會產(chǎn)生需要退款退貨的訂單，這個時候消費(fèi)者需要把商品寄到商家這邊來，大家就需要提供一個售后地址，抖音小店如何設(shè)置售后地址?

抖音小店如何設(shè)置售后地址?

一、【修改售后】 功能說明

1、在各類型售后環(huán)節(jié)中，增加【修改售后】節(jié)點(diǎn)，方便用戶在一次售后申請中靈活修改售后信息;

(1)可修改內(nèi)容范圍：退款原因、金額、說明、憑證信息、物流信息、換貨-收貨地址;

(2)操作【修改售后】：售后節(jié)點(diǎn)回退，需商家重新審核處理;

(3)一次售后申請，在所有可修改節(jié)點(diǎn)中，最多累積可支持用戶修改信息5次。

2、用戶修改售后信息后，商家端售后倒計(jì)時會按照最新一次修改售后時間重新計(jì)時，請商家在規(guī)定時間內(nèi)處理。

3、用戶修改售后信息后，會通過【消息盒子-售后信息】第一時間觸達(dá)商家，請商家關(guān)注相關(guān)信息，并進(jìn)行售后操作。

二、【取消售后】 功能說明

1、用戶操作【取消售后】，對應(yīng)售后單關(guān)閉，用戶可重新發(fā)起新售后，同一訂單用戶可發(fā)起5次售后，僅可成功一次。

2、新增可取消節(jié)點(diǎn)：

【商家拒絕】用戶申請;

商家拒絕后【用戶發(fā)起客服申訴】即仲裁中售后;

退貨、換貨【待買家填寫物流信息】;

更新支持用戶修改售后信息功能后，商家和用戶能夠更方便處理抖音小店的售后訂單啦。

抖音小店售后地址需要在店鋪的后臺進(jìn)行設(shè)置，這樣如果買家的商品需要進(jìn)行售后服務(wù)，就可以直接把商品發(fā)貨到這個收貨地址，售后其實(shí)是銷售環(huán)節(jié)中比較重要的一環(huán)，因?yàn)檫@會影響商品的復(fù)購。

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