淘寶線下門店怎么找?實體店怎么轉(zhuǎn)型做淘寶?(淘寶線下交易怎么投訴?如何處理投訴?)
2023-01-07|15:02|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:78
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在淘寶上有很多店鋪不僅在線上運營,在線下也有自己的實體店鋪,有時候線上買發(fā)貨的話沒有那么快,這時候去線下門店購買會更加方便,還能享受商家面對面的服務(wù),那么淘寶的線下門店怎么尋找呢?
第一,先登錄淘寶千牛軟件,點擊“常用”——“賣家中心”。在左側(cè)功能區(qū)找到“淘寶服務(wù)”——“線下門店管理”。
第二,選擇自己所屬的角色,共三種:門店店長,代運營商,品牌直營商。選好后,在下方勾選“我已閱讀并同意《免責(zé)協(xié)議》”,再點擊紅色按鈕“確定”。
第三,彈出提示“選擇后不可更改哦,是否確定”門店店長“?”。點擊“確定”。
第四,接下來添加門店,點擊“添加門店”,進(jìn)入添加門店的界面。
第五,在中部繼續(xù)點擊藍(lán)色文字“添加門店”,如圖所示。接下來選擇服務(wù)的類目是什么,比如“購物服務(wù)”,出現(xiàn)二級類目,繼續(xù)選擇比如“服裝鞋帽皮具店”,再點擊“下一步”。
第六,在此界面中,凡是前面帶紅星號的都為必填項目。填入門店名稱,選擇門店地址,點擊“+”上傳門店主圖,填入門店電話,選擇營業(yè)時間等等信息。全部填完后,點擊底部的“提交”就可以了。
實體店怎么轉(zhuǎn)型做淘寶?
一、注意線上淘寶店鋪裝修
線上店鋪和線下一樣需要裝修,裝修要符合店鋪的主題,例如小清新女裝點,那么就要盡量清新簡潔,符合店鋪的主題。每逢一些重大節(jié)日,店鋪裝修要符合這個節(jié)日的氣氛,巧妙的突出節(jié)日主題。
二、合理利用貨源優(yōu)勢
對于實體店來說,一般都是有直接的貨源供應(yīng)地或者是授權(quán)經(jīng)銷的 ,而實體店的產(chǎn)品一般都是有不錯的質(zhì)量或者是品牌的,在淘寶貨源上其實是存在著一定的優(yōu)勢的 ,而且對于產(chǎn)品的熟悉程度會很高,那也是有利于之后的環(huán)節(jié)。還有就是這些優(yōu)勢的是絕對比現(xiàn)在市場中很多分銷經(jīng)營的強很多。
三、線下線上同時運營
對于實體店的轉(zhuǎn)型,其實可以做線上線下的同時銷售。在線下可以直接的體驗產(chǎn)品,并且可以通過線下店鋪的活動來進(jìn)行引流,形成自己的流量池,這樣對于線上運營推廣來講是很有利的??蛻舳际禽^為精確的人群,忠誠度高,對于之后的活動,以及上新,會獲得更好的轉(zhuǎn)化率。利用好貨源的優(yōu)勢來做好線上線下的同時進(jìn)行,效率更好,其他方面也更加容易。
淘寶線下門店有的是比較難找的,其實只要直接問淘寶店的客服就知道實體店位置在哪里了,另外店鋪的地址也會公布出來,直接按這個地址去尋找也能找到了,有的淘寶店雖然有實體店但不線下銷售。
淘寶是國內(nèi)最大的電商交易平臺,有大量的商家入駐淘寶開店,在線上出售商品,然后將商品以快遞的形式寄送到消費者的手中。有些用戶在購物的過程中,會遇到商家要求線下交易的情況,面對這種不合理的要求,用戶一般不會配合甚至?xí)对V,那么淘寶線下交易怎么投訴?
一、淘寶線下交易怎么投訴?
淘寶平臺是不支持線下交易的,一旦買賣雙方的成交不在平臺上面進(jìn)行,平臺就無法保證雙方的權(quán)益。如果以線下交易的理由去投訴賣家,也是行不通的,因為在淘寶規(guī)則中,沒有這方面的規(guī)定,所以消費者要盡量避免線下交易。
二、如何處理線下交易投訴?
1、不理會投訴,平臺會依據(jù)舉報證據(jù)不足而結(jié)束
賣家被買家投訴線下交易,不用擔(dān)心,可以不去理會他。所謂身正不怕影子斜,投訴者沒有真實的證據(jù)證明賣家有線下交易的情況,而且淘寶只接受來自旺旺的證據(jù);如果他在賣家店鋪下單了,賣家發(fā)貨了也有發(fā)貨的單號,平臺也有商品的物流記錄,那就更談不上有線下交易,所以投訴賣家投訴線下交易是不成立的,淘寶平臺會判斷舉報證據(jù)不足而結(jié)束投訴,這樣對賣家沒有產(chǎn)生影響。
2、和買家友善溝通,讓對方撤銷投訴。
賣家可以在【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【投訴管理】-【淘寶投訴服務(wù)記錄】-【我收到的投訴】中,查看被投訴的信息,找到買家聯(lián)系方式,然后與買家取得聯(lián)系,問對方投訴的原因,雙方盡量把事情商量好。
在處理的時候,賣家要注意在溝通的過程中態(tài)度要友好,不要使用任何含有辱罵、威脅、臟話等的詞匯,避免使用“你是惡意買家吧”“你這是惡意評價”等內(nèi)容表達(dá),畢竟用語言攻擊買家違反了平臺相關(guān)規(guī)則的,賣家會受到處罰,最終得不償失。
不管在淘寶開店的時候,收到了什么類型的投訴,賣家都要有良好的心態(tài)去處理,這樣才能做出正確的選擇。
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