淘寶店鋪沒了不發(fā)貨賠錢嗎?淘寶賠付規(guī)則是什么?
2022-10-26|13:20|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:292
2022-10-26|13:20|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:292
我們在淘寶平臺購物了以后,還是需要注意很多方面的,比如說商品不發(fā)貨,有的時候會遇到一些特殊的情況,如果淘寶店鋪沒有了,那么不發(fā)貨的話是否會有賠償呢?下面進(jìn)行介紹。
淘寶店鋪沒了不發(fā)貨賠錢嗎?
首先要說明的是,延遲發(fā)貨,不算不發(fā)貨,以后也不再進(jìn)行強(qiáng)制賠付。
濫用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請的,淘寶網(wǎng)不強(qiáng)制支持賠付,由買賣雙方自行協(xié)商確認(rèn)。
淘寶表示,如果賣家在超出約定時間發(fā)貨、屬于違背承諾的情況,淘寶依然會介入處理。
通過某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨,于是故意拍下該商品,賣家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買家即利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠牟利。今日起,這樣的行為將無利可圖。
近日,淘寶網(wǎng)發(fā)布了延遲發(fā)貨規(guī)則變更公示通知。通知稱,買家濫用違背承諾中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請,淘寶網(wǎng)將不再強(qiáng)制支持賠付,而是由買賣雙方自行協(xié)商。
如果真的出現(xiàn)了淘寶不發(fā)貨的情況,首先,如果賣家不再規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,那么系統(tǒng)會自動將付款返還給買家,如果賣家一直采取拖延的手段,拒絕發(fā)貨,那么,相關(guān)賠償問題,也需要由買賣雙方進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以申請?zhí)孕《槿?,最終給予幾個公平的賠償方案。
因此,淘寶不發(fā)貨怎么賠償,其實(shí)并沒有一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),這也在一定程度上,杜絕了部分不法分子,以不發(fā)貨、延遲發(fā)貨的名義進(jìn)行敲詐勒索的行為。
淘寶賠付規(guī)則是什么?
1.如果賣方逾期交貨,應(yīng)向買方支付實(shí)際交易金額的10%作為違約金。除特殊貨物外,賣方在24小時內(nèi)向同一買方支付的違約金金額至少為5元,最高不超過100元。這里涉及到很多特殊商品,所以我就不一一解釋了。如果我.
2.如果賣方承諾的禮物不能按時交付,我們也將按照上述付款規(guī)則支付違約金。如果店內(nèi)有單獨(dú)銷售禮品的鏈接,將根據(jù)銷售禮品鏈接中注明的銷售價格計算罰款。如果商店沒有銷售環(huán)節(jié),沒有明確的價格標(biāo)簽,罰款將由淘寶客服參照市場價格計算。
3.買方的投訴成立后,除了向買方支付違約金外,賣方還需要向淘寶支付相同金額的違約金。也就是說,在買方的投訴成立后,我們需要支付違約金一式兩份,一份給買方,另一份給淘寶。因此,建議我們在買方的投訴成立之前主動支付賠償,這樣我們只需要支付一次罰款。
總而言之,如若賣家在規(guī)定時間內(nèi)沒有發(fā)貨,是可以獲得相應(yīng)的賠償?shù)?。但前提是通過正當(dāng)?shù)姆绞胶驼_的操作流程去獲取,千萬不要違反淘寶平臺的一些規(guī)定哦,現(xiàn)在大家應(yīng)該都清楚了吧?
我們在淘寶開店了以后,淘寶商家們都是需要去進(jìn)行處理的,比如說發(fā)貨都是需要去進(jìn)行處理的,很多的消費(fèi)者們購物了以后后悔了,想知道淘寶發(fā)貨了以后,是否還可以申請退款呢?
淘寶發(fā)貨了還能申請退款么?
買家成功拍下商品,并付了款,由于商品質(zhì)量等原因,需要退款的,且此時賣家已發(fā)貨了,具體退款申請流程如下:
1、訂單狀態(tài)為“等待賣家備貨”時,賣家可備貨,買家可直接申請退款;訂單狀態(tài)為“等待賣家發(fā)貨”時,買家僅有查看訂單操作權(quán)限;“等待買家確認(rèn)收貨”時,買家可申請退款或確認(rèn)收貨。
2、買家申請退款。由于賣家已發(fā)貨,買家可根據(jù)具體情況選擇是否將貨物退還給賣家。
3、買家提交退款申請單后,可在“我的空間—客戶服務(wù)—退款管理”中對之前提交的退款申請單進(jìn)行修改。
4、賣家收到買家退款申請后,在“是否需要退貨”處依據(jù)具體情況 選擇是否需要退貨。下面以需要退貨退款為例。如買家需要退貨給賣家,須在退貨后,在““我的空間—客戶服務(wù)—退款管理”中,對相應(yīng)退款單做“發(fā)退貨”處理。
5、賣家收到買家的退貨后,進(jìn)行“確認(rèn)收到退貨”處理;退貨成功,款項即刻退回買家賬戶。
淘寶已發(fā)貨怎么取消?
1、淘寶已付款未發(fā)貨的訂單是不可以取消的,如果直接取消那么付款的錢不是拿不回來了,所以是沒有這類功能的。一般買家都是需要先申請退款,一般賣家還未發(fā)貨,都會同意退款申請,退款成功后,訂單就取消了。
2、淘寶已發(fā)貨的情況下是不能夠取消訂單,也不能給修改去取消發(fā)貨;所以若是誤點(diǎn)了發(fā)貨的話,建議親們及時聯(lián)系客戶,解釋說明原因取得諒解就可以了。
發(fā)貨后能否取消訂單一直親們比較困惑的,同時還有淘寶已發(fā)貨怎么取消這個問題,在以上的內(nèi)容中為大家進(jìn)行了相關(guān)的介紹,其實(shí)淘寶平臺中都是有相關(guān)的規(guī)則的哦,希望可以解決大家的問題。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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