淘寶評(píng)價(jià)是每個(gè)商家都會(huì)特別重視的部分，它會(huì)直接決定產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的地位，從而對(duì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生影響。如果消費(fèi)者在使用產(chǎn)品以后，對(duì)產(chǎn)品有了更多的意見，可以進(jìn)行追加評(píng)價(jià)，那么淘寶追加評(píng)價(jià)怎么查看？

一、淘寶追加評(píng)價(jià)怎么查看？

1、打開我的淘寶，在頁面的最下方的任務(wù)欄找到“我的淘寶”選項(xiàng)；

2、點(diǎn)擊進(jìn)入“我的淘寶”，上下滑動(dòng)頁面，在頁面中找到“必備工具”項(xiàng)目；

3、在“必備工具”里找到“我的評(píng)價(jià)”；

4、在“我的評(píng)價(jià)”中，可以查看到最近所有評(píng)價(jià)，也可以刷選出所有帶圖的評(píng)價(jià)；

5、在每一款寶貝評(píng)價(jià)的下方都會(huì)有“寫追評(píng)”的選項(xiàng)，在這里即可查看追評(píng)的內(nèi)容。

二、哪些評(píng)價(jià)會(huì)被屏蔽？

1、絕對(duì)化的詞匯

這種絕對(duì)化的詞用的非常多，比如說什么最佳、最好、最大、最優(yōu)秀、最高級(jí)、最奢侈、最舒適、最高端等等，只要是跟最相關(guān)的，基本都是平臺(tái)禁止的違規(guī)詞。出現(xiàn)在評(píng)價(jià)中，就會(huì)被屏蔽掉

2、含有吹噓成分的虛假詞匯

吹噓也是評(píng)價(jià)中不能存在的，比如說前無古人、永久、祖?zhèn)魈匦?、純天然、萬能、無敵、高檔、100%、正品、純XXX、搶瘋了、萬人瘋搶等等，出現(xiàn)了也會(huì)被平臺(tái)屏蔽掉。

3、法律特別規(guī)定的特殊詞匯

在評(píng)論中不能出現(xiàn)法律禁止的元素，比如說不能使用中國的國旗、國徽、國歌等，不得使用淫穢、色情、恐怖、暴力、迷信、賭博、民族歧視、宗教歧視、種族歧視、性別歧視等詞匯。

淘寶評(píng)價(jià)的內(nèi)容盡量要從實(shí)際角度出發(fā)評(píng)價(jià)商品，這樣才能給其他用戶明確的參考，所以一定要注意符合平臺(tái)規(guī)定才行。

淘寶評(píng)價(jià)異常怎么刪除？怎么處理中差評(píng)？

淘寶平臺(tái)對(duì)八卦盾升級(jí)了，現(xiàn)在推出了異常評(píng)價(jià)防控工具，這對(duì)賣家來說幫助是很大的。賣家要是收到異常評(píng)價(jià)的話，是否可以去刪除呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。

淘寶評(píng)價(jià)異常怎么刪除?

如果遇到有異常評(píng)價(jià)的話，我們刪除不了，但是可以通過投訴來處理。下面我們一起來看看異常訂單投訴步驟吧。

1、登錄淘寶賣家中心后臺(tái)，點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)管理”進(jìn)入店鋪評(píng)價(jià)頁面;選擇“有評(píng)論內(nèi)容”的評(píng)價(jià)。

2、點(diǎn)擊“投訴主評(píng)”或者“投訴追評(píng)”按鈕，進(jìn)去評(píng)價(jià)投訴頁面;選擇合適的投訴類型，廣告、利用評(píng)價(jià)要挾、同行、泄露個(gè)人信息、辱罵等投訴類型進(jìn)行投訴。

3、選擇好投訴類型之后根據(jù)，系統(tǒng)提示上傳圖片憑證，描述投訴理由，授權(quán)相關(guān)聊天記錄時(shí)間;只有利用評(píng)價(jià)要挾、同行這兩類需要上傳截圖，在投訴前需要保存好相關(guān)截圖。

4、投訴提交后會(huì)顯示投訴狀態(tài)，淘寶小二會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理;投訴不成立的，顯示未灰色，后續(xù)也無法投訴。

怎么處理中差評(píng)?

1、心態(tài)：面對(duì)差評(píng)，良好的處理心態(tài)是與買家溝通的前提。

2、時(shí)效性：及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。

3、溝通時(shí)間點(diǎn)的選擇：根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，面對(duì)什么樣的人群選擇時(shí)間點(diǎn)。

4、溝通工具的選擇：直接通過電話，說明來意進(jìn)行溝通。

5、溝通判斷及補(bǔ)償：通過電話或者網(wǎng)絡(luò)溝通判斷買家的性格、脾氣，對(duì)不同的買家用不同的溝通方式進(jìn)行交流。通過試探，在不損害商家利益的情況下給買家切實(shí)利益的補(bǔ)償。

6、及時(shí)對(duì)中差評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：對(duì)大的商家比較有用，可以分析出差評(píng)的原因(物流問題、客服服務(wù)問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題等等)。

7、也是有些是職業(yè)差評(píng)師，他們會(huì)專業(yè)給中差評(píng)，且通過中差評(píng)獲取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益給出的評(píng)價(jià)，如果遇到的是職業(yè)差評(píng)師，可以向淘寶網(wǎng)舉報(bào)。

淘寶賣家投訴異常評(píng)價(jià)需要注意了，每一條評(píng)價(jià)只能投訴一次，如果賣家收到淘寶差評(píng)的異常評(píng)價(jià)，一定要盡早處理，不然差評(píng)對(duì)店鋪是有不良影響的，希望各位淘寶商家們重視。

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