淘寶物流dsr能改嗎？物流問(wèn)題怎么解決？

淘寶物流dsr低會(huì)拉低整個(gè)淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，有的賣家店鋪描述相符和服務(wù)態(tài)度分值都是挺高的，唯獨(dú)物流服務(wù)分不行，那買家給出了物流服務(wù)評(píng)價(jià)之后，賣家還能否要求其改過(guò)來(lái)?

物流服務(wù)評(píng)分一但給出之后是不可以更改的，不過(guò)賣家可以在買家評(píng)價(jià)之前引導(dǎo)買家給出五星好評(píng)。

物流問(wèn)題怎么解決?

1.如果發(fā)出商品后，物流出現(xiàn)了停滯的狀況，首先要確定物品是不是被快遞員遺忘了投遞，導(dǎo)致快遞還在快遞公司，并沒(méi)有發(fā)出去。如果是 國(guó)外產(chǎn)品的物流信息停滯，可以先從物品是否在經(jīng)歷海關(guān)檢查，檢查時(shí)間還需要多久來(lái)告知商品需要多少天海關(guān)時(shí)間才會(huì)顯示物流。

2.物流出現(xiàn)停滯情況，相信是商家和買家都不愿意看到的事，這不僅僅影響買家的購(gòu)物體驗(yàn)，而且商家還會(huì)面臨著被投訴和店鋪差評(píng)的危險(xiǎn)，所以我們要及時(shí)地與買家進(jìn)行良好的溝通，先抑制住買家的不滿，在不傷害商家利益的情況下，給買家一些補(bǔ)償，讓買家感受到誠(chéng)意。這樣即使物流停滯也不會(huì)出現(xiàn)差評(píng)的狀況。

3.如果店鋪的物流多次出現(xiàn)停滯的情況，那么商家可以從更換物流公司的方式來(lái)改善自己的物流停滯狀況，商家需要重視物流的速度體驗(yàn)，不然因?yàn)槲锪鞫魇У念櫩湍鞘菙?shù)不勝數(shù)，不能因小失大，所以商家要慎重選擇物流公司。選擇與優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)的物流公司合作，這樣不僅大大提升物流效率，還拉高了店鋪的DSR評(píng)分。

從消費(fèi)者的角度來(lái)看，網(wǎng)店購(gòu)物體驗(yàn)之中比較顯著的感受是物流時(shí)間。在下訂單時(shí)，他們希望每種商品的物流能夠快速到達(dá)，因此消費(fèi)者非常關(guān)心物流時(shí)間的長(zhǎng)短，所以賣家做好物流方面的工作。

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