抖音售后詳情頁，新增“猜你想問”功能

抖音小店商品發(fā)貨后且在運輸途中，買家申請僅退款如何處理？商品已經(jīng)發(fā)出，買家拒收后運費應該誰承擔？商家在經(jīng)營過程中，會遇到消費者因各種原因申請售后，如何按照抖音平臺規(guī)則來處理售后？現(xiàn)在“它”來了，抖店在售后詳情頁新增了“猜你想問”功能，會在不同售后場景下告知商家應如何處理售后。

一、什么是“猜你想問”

平臺會根據(jù)商家在不同售后場景下的咨詢情況，智能推薦相關問題以及建議解決方案，支持商家對問題點贊或點踩，并且會根據(jù)商家點贊&點踩情況不斷優(yōu)化問題&答案。

二、功能說明

2.1如何查看“猜你想問”

查看路徑：抖店PC端-售后-售后工作臺-售后詳情

2.2如何查看其他問題

默認展示第一個問題，如需查看其他問題，可點擊對應問題右側箭頭進行查看

三、常見問題

3.1沒有我想問的問題怎么辦？

建議您優(yōu)先選擇學習中心自助查詢，若學習中心未搜索到相關答案，可在抖店后臺-右下角，點擊聯(lián)系商服按鈕進行咨詢。

以上就是抖音猜你想問功能的介紹，此功能會在不同售后場景下告知商家應如何處理售后。

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