清明節(jié)淘寶客服放假嗎？淘寶客服什么時(shí)候在線？

淘寶客服的工作就是接待店鋪訪客，當(dāng)然，遇到節(jié)假日，其實(shí)，大家也關(guān)心，客服到底放不放假?比如說(shuō)清明節(jié)的時(shí)候，如果要找客服對(duì)方是否在線?關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，接下來(lái)，我們就來(lái)跟各位好生的說(shuō)下。

一、清明節(jié)淘寶客服放假嗎?

其實(shí)，正常情況下清明節(jié)是不放假的，所以，作為用戶來(lái)說(shuō)，不需要擔(dān)心，通常只要不是過(guò)年，客服基本都在。

二、淘寶客服什么時(shí)候在線?

通?？头脑诰€時(shí)間是從早上8:30到晚上10點(diǎn)左右，當(dāng)然，不同的店鋪，安排的客服上班時(shí)間會(huì)有差異，所以，這個(gè)就看店鋪的安排來(lái)定了。當(dāng)然，大家盡量在相對(duì)熱鬧的時(shí)候去問(wèn)客服，通常都是有有人在線的，這期間客服的恢復(fù)速度更快。

三、客服要做哪些工作?

1.能夠掌握接待客的技巧。首先要保證的是作為客服工作的態(tài)度是積極向上，能夠熱情的，機(jī)敏的和客進(jìn)行溝通。在溝通的時(shí)候要具備相關(guān)知識(shí)，在愉悅的交流氛圍中可以引導(dǎo)客進(jìn)行消費(fèi)，對(duì)待些顧客的問(wèn)題要靈活的回答，盡量的迎合客的心理。

2.需要做些信息的改動(dòng)和核實(shí)。在客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品以后，要對(duì)顧的地址和個(gè)人信息進(jìn)行確認(rèn)。如果出現(xiàn)了錯(cuò)誤就要及時(shí)的更改，如果顧客沒(méi)有進(jìn)行回復(fù)，就按照默認(rèn)的地址發(fā)貨，還有比如有些顧客在談價(jià)格后會(huì)有價(jià)的改變就要在下單后對(duì)訂單額修改。

3.維護(hù)好評(píng)價(jià)，和處理不良的評(píng)分。評(píng)論方面的內(nèi)容是需要客服重點(diǎn)的注意的，因?yàn)檫@個(gè)是店鋪運(yùn)營(yíng)是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，會(huì)有連鎖反應(yīng)。如果完成了交易后要提示顧客進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

當(dāng)收到了中差評(píng)，就需要及時(shí)的和顧客溝通，知道緣由然后做好解決的處理辦法，能夠解決好的問(wèn)題顧客也不會(huì)強(qiáng)烈的維持不好的評(píng)分。

4.不斷的提升自己的職業(yè)技能。通過(guò)工作中的問(wèn)題進(jìn)行反思，或者是學(xué)習(xí)些店鋪的輔助軟件使用方法，對(duì)之后的工作有幫助都可以去學(xué)并且進(jìn)行相應(yīng)的提升。

清明節(jié)淘寶客服是不放假的，通常客服放假的時(shí)間也是到了每年年末的春節(jié)這幾天會(huì)放假，其余的時(shí)間其實(shí)客服是不放假的，它跟大家日常的節(jié)日放假還是有不同的，所以，這個(gè)日常，有問(wèn)題，還是可以正常的跟客服進(jìn)行溝通。

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