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    拼多多可以退貨嗎?誰承擔(dān)運費?

    2022-10-21|10:03|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:314

    拼多多買家收到商品之后,如果對商品不太滿意,那么可以申請退貨,但是有的買家表示沒有操作過,想知道拼多多收到貨怎么退貨流程呢?

    拼多多收到貨怎么退貨流程

    拼多多可以退貨嗎?

    1、打開拼多多app,在“個人中心”按鈕中點擊“我的訂單”,在訂單中找到要申請售后的商品,點擊申請售后,選擇退貨退款;

    2、填寫退款金額及退款原因,并盡量提供相關(guān)憑證圖片,點擊提交申請。最大可退金額為您的實付金額;若包裹含有郵費,包裹內(nèi)最后一個商品提交退款申請,其最大可退金額包含郵費;

    3、退款申請?zhí)峤缓?,需要等待商家處理。商家同意退款后,需要您將退貨商品寄回商家所提供的退貨地址,并填寫物流公司及物流單?如果商家拒絕退款申請,請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請;

    4、退貨物流信息提交后,請等待商家確認收貨。商家確認收貨后,系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請,請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。退款金額會在三到五個工作日內(nèi)退回您的賬戶。

    誰承擔(dān)運費?

    1、 買家收到產(chǎn)品就存在質(zhì)量問題,以服裝為例:如污漬、破損、抽絲/脫絲、不對稱、拉鏈不能使用等問題。 消費者使用產(chǎn)品之后出現(xiàn)的問題。以服裝為例:如染色、縮水等問題。商品確實存在質(zhì)量問題,拼多多賣家需承擔(dān)退貨運費。

    2、退貨包運費只賠付兩地多家快遞公司的最低首重費用,超過補貼部分的運費按理來說是:買家自身原因申請退款(比如不喜歡、不想要)則由買家承擔(dān),商家原因申請退款(比如質(zhì)量問題、描述不符)則由商家承擔(dān)。

    3、訂單如果被系統(tǒng)要求退運費,會在售后詳情頁面顯示相關(guān)的文字說明;如沒有文字說明,則點擊“同意退貨”按鈕只處理退款申請,不涉及退貨運費,商家是否承擔(dān)退貨運費會根據(jù)交易實際情況和舉證判定。

    拼多多可以退貨嗎?誰承擔(dān)運費?

    關(guān)于退貨的運費問題,需要根據(jù)實際情況來判斷,一般情況下都是買家承擔(dān)運費比較多,如果對運費有疑問的,也可以打電話給拼多多客服進行咨詢。



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