疫情變化迅速，為盡量降低疫情期間物流停滯等問題對發(fā)貨帶來的影響，減輕商家負責，淘特現(xiàn)發(fā)布最新的疫情免責公告，請商家及時關注并做好疫情應對。具體調整如下：

1、平臺主動保障：

原定從3月13日開始，3月17日0點結束的收件地/發(fā)件地免責，將繼續(xù)獲得豁免，截至時間待定。同時從3月18日0點開始，福建省-泉州市加入平臺免責區(qū)域。

2、收件地免責：

從2022年3月15日0點開始，平臺對以下中高風險地區(qū)進行收件地免責，免責地名單每日更新，請商家及時關注，做好銷售范圍管理：

0317收件地免責名單：

3、物流停滯超時賠付暫停

平臺將于 2022年3月18日0點 開始暫停物流停滯超時的賠付，請繼續(xù)做好物流停滯等異常場景下的消費者服務，賠付開啟時間另行通知請商家及時關注

4、訂單報備&商品報備功能調整

3月當月訂單報備上限從500/月上調至2000/月，4月1日0點后回調至500/月，請商家結合平臺免責規(guī)則合理安排報備工作

商品報備通過后支持物流異常指標剔除，原報備通過且在生效期內的商品將在3月18日統(tǒng)一進行異常數(shù)據(jù)剔除

5、建議受疫情影響商家或個別不可抗力無法正常發(fā)貨商家

在店鋪/商品詳情頁發(fā)布公告，說明店鋪情況，做好消費者解釋、溝通等服務工作，避免消費者投訴;

及時在商家后臺->物流管理處做好商品報備工作

6、相關問題

我如何確保我已經(jīng)在保障范圍內?

若發(fā)貨地在免責區(qū)域中或訂單收件地址在最新的中高風險收件地址免責地區(qū)名單中，將自動免除延遲發(fā)貨/超時攬收/中轉停滯/節(jié)點異常的賠付，無需做其他操作。

我已經(jīng)在保障范圍內還需要去做訂單&商品報備嗎?

親，若您已在保障范圍內則無需進行商品報備，若您的訂單支付時間在3月18日0點之前請點擊：https://ltao.seller.taobao.com/activelyreport#/進行訂單報備。

我所在地區(qū)有發(fā)貨能力我要怎么取消免責?

如您需要取消平臺保護，您可以點擊https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/P3tpFRv9m 申請取消。

淘特營銷健康中心怎么診斷？操作流程詳解

如果大家想要經(jīng)營好自己的淘特店鋪，那肯定也需要對淘特營銷健康中心的操作了如指掌，如果各位還不知道怎么去進行診斷，我今天就給各位詳細講解它的診斷操作流程。

淘寶特價版營銷健康中心是一款以商品價格分析診斷為核心，輔以優(yōu)惠查詢、營銷建議、營銷效果數(shù)據(jù)分析等能力，在低價資損、商品價格競爭力、價格管控等重要場景為商家提供營銷前-中-后全鏈路解決方案的產(chǎn)品，旨在幫助商家降低經(jīng)營成本，提升經(jīng)營效率，實現(xiàn)健康經(jīng)營。具體介紹往下看：

一、優(yōu)惠查詢

優(yōu)惠查詢是一款幫助親查詢商品全部優(yōu)惠和訂單優(yōu)惠明細的查詢工具。

1.1 商品優(yōu)惠查詢

商品優(yōu)惠查詢是一個以商品ID為識別條件的查詢工具，使用該功能親可以查詢商品過去-未來的價格趨勢，同時我們會幫助親診斷當前商品的低價資損風險和價格競爭力并提供相應的營銷建議。通過該功能親還可以看到商品的優(yōu)惠情況及營銷效果數(shù)據(jù)。

1.2 訂單優(yōu)惠查詢

訂單查詢是一個以訂單ID為識別條件的查詢工具，使用該功能親可以查詢指定訂單的優(yōu)惠構成及明細。

二、商品價格診斷

商品價格診斷以商品價格為視角，幫助親診斷商品是否有低價資損風險，以及商品價格競爭力的情況。

系統(tǒng)每日會定時對店鋪動銷商品進行價格計算和診斷，并將商品展示在全部商品列表，若親有特別關注的商品，可以將其添加為特別關注，關注后商家將同步進入重點關注商品，以便親查看。

親可以通過頁面上的數(shù)據(jù)更新時間來識別當前頁面數(shù)據(jù)更新的時間，若數(shù)據(jù)更新時間存在延遲，親可以通過【商品查詢】功能，實時查看指定商品的健康度，親也可以在修改后點擊【我已整改，*新數(shù)據(jù)】來*新列表數(shù)據(jù)。

2.1 商品低價資損風險

系統(tǒng)根據(jù)商品預估到手價是否低于商品紅線價預測商品是否有資損風險，若商品預估到手價低于商品紅線價，則商品將識別為有資損風險。

2.1.1 預估到手價計算邏輯

1. 當單件商品單品優(yōu)惠后價格滿足店鋪級、跨店級優(yōu)惠門檻時

a. 預估到手價計算邏輯 = 單品優(yōu)惠后價格 - 店鋪級優(yōu)惠抵扣金額 - 跨店級優(yōu)惠抵扣金額

2. 當單件商品單品優(yōu)惠后價格不滿足店鋪級、跨店級優(yōu)惠門檻時

a. 預估到手價計算邏輯 = 單品優(yōu)惠后價格 - 店鋪級優(yōu)惠單件商品上的讓利金額 - 跨店級優(yōu)惠單件商品上的讓利金額

b. 單件商品上的讓利金額=單品優(yōu)惠后價格 x(優(yōu)惠面額/門檻)

2.1.2 商品紅線價邏輯

商品紅線價即為商品資損紅線，一旦商品預估到手價低于此價格，就要觸發(fā)資損預警。

商品紅線價支持商家自定義，目前有兩種自定義設置方式：店鋪維度設置和商品維度設置。若親未自定義商品紅線價，系統(tǒng)將通過算法能力預測商品紅線價，為親提供診斷結果。

1、店鋪維度設置

親可以通過設置全局折扣來定義商品紅線價，若設置了全局折扣，則商品紅線價=商品當前標價(即單品優(yōu)惠后價格，也就是頁面劃線價后的價格)*折扣

2、商品維度設置

親可以對單個商品設置商品紅線價，當商品下有SKU，商品紅線價會直接作用到指定SKU。商品維度設置優(yōu)先級高于店鋪維度設置。

2.1.3 如何整改資損風險

親可以點擊【查看詳情】按鈕，根據(jù)頁面指引來解除商品風險。目前有三種整改方式：

1、修改商品優(yōu)惠

調整優(yōu)惠讓利力度，減少讓利支出。

2、修改商品紅線價

設置符合經(jīng)營成本的紅線價，使風險識別更準確。

3、修改優(yōu)惠計算范圍

若親不希望某些優(yōu)惠加入到手價計算，可以通過修改優(yōu)惠計算范圍將其關閉。

2.2 商品價格競爭力

系統(tǒng)根據(jù)商品消費者明日到手價是否低于商品競爭力價格預測商品價格競爭力高低。若商品明日預估券后價高于商品競爭力價格，則商品將識別為價格競爭力低。

2.2.1 特價版明日預估到手價計算邏輯

2.2.2 商品競爭力價格邏輯

商品競爭力價格由系統(tǒng)根據(jù)商品歷史成交價、商品預估到手價等因子綜合產(chǎn)出。

2.2.3 如何整改價格競爭力低風險

親可以通過價格競爭力診斷頁面的優(yōu)化建議，進行優(yōu)惠修改和創(chuàng)建。

2.3 營銷建議

建議售價由系統(tǒng)經(jīng)過算法推薦給出，親可以通過修改商品價格或修改商品優(yōu)惠來使商品到手價達到建議價格，建議價格可一定程度幫助親提升商品價格競爭力，從而提升商品銷量。

2.4 風險預警提示

以下操作一旦發(fā)生，系統(tǒng)將不再預警商品資損風險，風險極大請謹慎操作!!!

若親認為商品無風險且后續(xù)也不再接收該商品的風險提示，可點擊【不再預警】，將商品加入免預警商品名單，加入后商品風險將不再展示在商品風險列表。若親需要恢復商品預警或添加更多商品免預警，可至【設置資損預警規(guī)則】-【免預警商品】中操作。

同時若親不想收到千牛工單/釘釘群消息推送，可通過【消息推送設置】來關閉對應的渠道預警。

三、店鋪活動管理

店鋪活動管理為親提供了店鋪優(yōu)惠查詢和活動報名價格查詢功能。

3.1 店鋪優(yōu)惠查詢

在已參與優(yōu)惠中，親可以查詢到店鋪當前所有進行中和待生效的活動。

3.2 報名價格查詢

在報名價格查詢中，親可以通過輸入活動名稱和商品id，查詢當前商品的報名活動管控價格及建議報名價格。

四、營銷效果數(shù)據(jù)

營銷效果數(shù)據(jù)以營銷投入產(chǎn)出比(ROI)的視角，從店鋪、營銷工具、營銷活動、商品等多維度進行營銷效果分析，幫助親判斷營銷工具/活動的營銷效果，以幫助親進行營銷策略優(yōu)化。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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