淘寶客服服務(wù)態(tài)度極差怎么辦？解決方法介紹

我們?cè)谔詫毧粗幸患唐?，在決定購(gòu)買之前，經(jīng)常會(huì)先咨詢一下客服發(fā)貨時(shí)間或者是商品的相關(guān)問(wèn)題。那如果遇到淘寶客服服務(wù)態(tài)度很差的情況，該怎么辦?

淘寶客服的態(tài)度問(wèn)題沒(méi)有辦法投訴，只有客服有明確字眼罵你了，你才可以向淘寶網(wǎng)投訴，你可以試著逼一逼他，看你的描述，他們家商品質(zhì)量問(wèn)題，還這么囂張的，你可以罵一下他，逼他罵你，只要他罵你就可以投訴他。

我也遇見(jiàn)過(guò)這類客服，當(dāng)時(shí)我是買一瓶香水，他不近給我發(fā)錯(cuò)貨，而且還是廉價(jià)香水，我找她要求退貨，但那個(gè)商家要求我承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。平臺(tái)規(guī)定誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，這件事不是我的過(guò)錯(cuò)，我覺(jué)得我不應(yīng)該去承擔(dān)。后來(lái)我找到了平臺(tái)官方客服，最后是他們介入解決了這件事，不近貨退了，運(yùn)費(fèi)也是商家承擔(dān)。說(shuō)實(shí)話，遇到這種客服真的很氣人，我們平時(shí)買東西的時(shí)候遇到這種客服究竟應(yīng)該怎么辦呢?

第一，先仔仔細(xì)細(xì)看評(píng)價(jià)，如果有人評(píng)價(jià)客服態(tài)度差，千萬(wàn)不要選擇這家店。因?yàn)槿绻闶盏降纳唐芬灿袉?wèn)題，找他解決，他可能也不會(huì)給你解決，還是老樣子。

第二，如果收到貨，客服真的不解決，那就去找官方客服。平臺(tái)為了有流量，對(duì)顧客提出的問(wèn)題肯定會(huì)去合理的解決。每個(gè)店鋪在平臺(tái)都是有考核機(jī)制的，如果有顧客跟平臺(tái)反映店鋪客服不處理問(wèn)題或者其他方面的問(wèn)題，平臺(tái)就會(huì)對(duì)這個(gè)店鋪進(jìn)行考核。不合格的商家就會(huì)踢出平臺(tái)。

第三，投訴和差評(píng)。這也是我最不建議的方法。因?yàn)橥对V和差評(píng)是一直掛在店鋪上的，除了投訴者誰(shuí)也刪不了，對(duì)商家的信譽(yù)會(huì)造成很大的影響。當(dāng)然，如果碰到態(tài)度特別惡劣的，還是應(yīng)該去投訴和差評(píng)的，這樣也可以避免別的用戶再上當(dāng)。

有些人可能遇到過(guò)這種事就不想在網(wǎng)上繼續(xù)買東西了，小遇說(shuō)的只是少數(shù)，態(tài)度好的客服占比還是聽(tīng)多的。而有些客服就不得不用奇葩兩個(gè)字來(lái)形容了。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶客服服務(wù)態(tài)度很差一般是沒(méi)辦法投訴的，只能當(dāng)客服或者商家罵人的時(shí)候，用了侮辱性詞匯，才能投訴。

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