天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范變更通知
2023-01-23|09:21|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:9153
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為了適應(yīng)天貓預(yù)售業(yè)務(wù)的發(fā)展,平臺(tái)擬針對(duì)《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》中的部分條款進(jìn)行優(yōu)化,下面是變更前后的具體內(nèi)容,一起來(lái)看看吧!
第十一條【限購(gòu)管理】
變更前:
天貓預(yù)售商家在發(fā)布商品時(shí)可設(shè)置單個(gè)消費(fèi)者ID的限購(gòu)數(shù)量。
變更后:
天貓預(yù)售商家在發(fā)布商品時(shí)可設(shè)置單個(gè)買家ID的限購(gòu)數(shù)量。
第十二條【定金管理】
變更前:
(三)定金規(guī)則:
1、支付定金后,因買家自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部?,定金不予退還。
2、支付定金后,因賣家原因?qū)е沦I家未如期支付尾款的,賣家應(yīng)退還定金,并向買家補(bǔ)償與定金同等金額的價(jià)款。
3、買家支付定金后賣家取消或調(diào)整承諾優(yōu)惠導(dǎo)致尾款價(jià)格上漲,若買家如期支付了尾款的,賣家須依據(jù)承諾履行優(yōu)惠,否則按照《天貓規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則處理。
4、買家支付定金,并如期支付了尾款,若因賣家延遲發(fā)貨導(dǎo)致交易未能實(shí)際履行的,除須返還定金并向買家補(bǔ)償與定金同等金額的價(jià)款外,還需按照《》及相關(guān)規(guī)則處理。
交易未能實(shí)際履行的場(chǎng)景包括但不限于:
4.1在買家發(fā)起退款、投訴時(shí),賣家還未將商品寄出的;
4.2買家以延遲發(fā)貨為由,申請(qǐng)退款、退貨退款,且最終訂單狀態(tài)為交易關(guān)閉的。
5、買家支付定金,并如期支付了尾款,若交易已履行完畢但賣家存在延遲發(fā)貨的,則按照《》及相關(guān)規(guī)則處理。
變更后:
(三)定金規(guī)則:
1、定金支付完成后至尾款支付完成前為定金擔(dān)保期間(下稱“擔(dān)保期間”),定金具有擔(dān)保效力,買賣雙方應(yīng)自覺(jué)遵守《中華人民共和國(guó)民法典》第三編合同編有關(guān)“定金”的相關(guān)規(guī)定,即:
(1)擔(dān)保期間,因買家自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部?,定金不予退還。
(2)擔(dān)保期間,因商家原因?qū)е沦I家未如期支付尾款的,商家應(yīng)退還定金,并向買家補(bǔ)償與定金同等金額的價(jià)款。
2、買家支付尾款后,定金不再具有擔(dān)保效力,直接成為預(yù)售商品價(jià)款的一部分,即:
(1)買家根據(jù)《》相關(guān)規(guī)定,發(fā)起退款的,定金作為預(yù)售商品價(jià)款的一部分,將包含在退款金額中,即“定金”可退。
(2)商家若存在延遲發(fā)貨、缺貨、虛假發(fā)貨等情形的,則按照《》相關(guān)規(guī)定處理及賠付(若有),而不再適用“商家雙倍返還定金”之規(guī)定。
3、商家應(yīng)保障買家預(yù)售體驗(yàn)及權(quán)益,買家支付定金后,若因商家取消或調(diào)整承諾優(yōu)惠導(dǎo)致尾款價(jià)格上漲,買家可選擇:不予支付尾款,此時(shí)視為商家原因?qū)е沦I家未如期支付尾款;如期支付尾款,此時(shí)商家須依據(jù)承諾履行優(yōu)惠,否則按照《》“違背承諾”規(guī)則處理。
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