現(xiàn)在有很多淘寶賣家都開(kāi)通了淘寶店小蜜，這樣可以幫助店鋪在無(wú)客服的情況下接待店鋪客戶，可以簡(jiǎn)單的回答客戶的一些常見(jiàn)問(wèn)題，所以是非常方便的，但是有些商家想要取消店小蜜的卡片問(wèn)題，如何取消呢?

淘寶怎么取消店小蜜卡片問(wèn)題?

歡迎語(yǔ)卡片問(wèn)題描述您可以自定義，字?jǐn)?shù)控制在15以內(nèi)，回復(fù)答案取自您綁定的知識(shí)庫(kù)知識(shí)點(diǎn)，若您想設(shè)置的問(wèn)題知識(shí)庫(kù)還沒(méi)有，請(qǐng)先添加自定義問(wèn)題，再操作綁定，若綁定的問(wèn)題或問(wèn)題答案被刪除，卡片問(wèn)題將一并被刪除。若親想在歡迎語(yǔ)卡片問(wèn)題上綁定商品，可以先在自定義知識(shí)庫(kù)中增加知識(shí)，再進(jìn)行卡片問(wèn)題綁定 知識(shí)就可以了。

店小蜜自定義問(wèn)題可以設(shè)置多少個(gè)?

目前您可以設(shè)置最多100條自定義問(wèn)題，每一個(gè)自定義問(wèn)題最多可以添加10種相似問(wèn)法哦，每條問(wèn)法最多支持3個(gè)劃詞，每個(gè)劃詞最多10個(gè)字符長(zhǎng)度，劃詞可以增加自定義問(wèn)題匹配的準(zhǔn)確率哈。

阿里商家版智能客服機(jī)器人店小蜜正式發(fā)布，已有4.2萬(wàn)商家申請(qǐng)?jiān)囉茫?門檻申請(qǐng)?jiān)囉蒙暾?qǐng)即將關(guān)閉，那么已申請(qǐng)?jiān)囉玫纳碳覀?，是不是在?dān)心：

1、想要無(wú)人時(shí)店小蜜自動(dòng)接待，設(shè)置正確了嗎?

2、配置了話術(shù)如何測(cè)試店小蜜回復(fù)效果?

3、在哪里找到店小蜜的服務(wù)記錄?

4、如何把店小蜜服務(wù)過(guò)的分給人工再處理?

下面為大家解答：

1、正確設(shè)置店小蜜自動(dòng)接待，需注意兩點(diǎn)

①點(diǎn)擊店小蜜后臺(tái)左上角“開(kāi)啟開(kāi)關(guān)”，打開(kāi)開(kāi)關(guān)設(shè)置頁(yè)。

②“系統(tǒng)設(shè)置-機(jī)器人服務(wù)設(shè)置”，完成服務(wù)接待用語(yǔ)設(shè)置。

2、電腦端指定發(fā)送“主賬號(hào):服務(wù)助手”，可直接和店小蜜對(duì)話測(cè)試。

3、可以在聊天記錄插件搜“服務(wù)助手”查詢聊天明細(xì)，就像查詢客服子賬號(hào)服務(wù)明細(xì)一樣，把店小蜜當(dāng)做一個(gè)客服，子賬號(hào)名叫服務(wù)助手就可以哦。

同理：想看店小蜜業(yè)績(jī)，也在績(jī)效軟件中添加服務(wù)助手賬號(hào)查詢即可。

4、“數(shù)據(jù)看板-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”頁(yè)點(diǎn)擊“查看接待過(guò)的用戶”，進(jìn)入離線消息頁(yè)可批量分流給人工客服處理。

想安排在線客服自行分流，點(diǎn)擊離線消息頁(yè)“點(diǎn)此查看詳細(xì)教程”查看授權(quán)方式。

淘寶店鋪的店小蜜卡片問(wèn)題可以自己去設(shè)置問(wèn)題并給出答案，具體的操作方式就是在自定義的知識(shí)庫(kù)中增加知識(shí)，然后用卡片問(wèn)題綁定這些新建的知識(shí)就可以了，這樣卡片問(wèn)題就更加符合店鋪需求了。

淘寶小蜜在哪里點(diǎn)擊認(rèn)可？有什么作用？

今天要為大家介紹淘寶小蜜方面的內(nèi)容，淘寶小蜜作為人工智能客服，能夠及時(shí)的回復(fù)消費(fèi)者的一些問(wèn)題，對(duì)于減少店鋪流失率來(lái)說(shuō)，會(huì)有一定的幫助。下面介紹一下淘寶小蜜在哪個(gè)位置點(diǎn)擊認(rèn)可。

淘寶小蜜在哪里點(diǎn)擊認(rèn)可?

淘寶小蜜是一種人工智能服務(wù)系統(tǒng)，淘寶會(huì)員在購(gòu)物中遇到的各種問(wèn)題，都可以向淘寶小蜜咨詢，另外，淘寶小蜜還可以幫助消費(fèi)者充話費(fèi)、查天氣預(yù)報(bào)、買機(jī)票等。

開(kāi)通的方法如下：

第一步、需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)子賬戶，并分配相應(yīng)的分流權(quán)限，這一點(diǎn)非常重要，切記。

第二步、打開(kāi)千牛PC客戶端，搜索店小秘，出現(xiàn)一個(gè) 店小蜜beta,點(diǎn)擊進(jìn)入設(shè)置和開(kāi)通界面。

第三步、進(jìn)入到頁(yè)面后，有3個(gè)大的板塊：知識(shí)庫(kù)、店小蜜全自動(dòng)、智能輔助。

官方知識(shí)庫(kù)就是淘寶根據(jù)不同行業(yè)細(xì)分的常見(jiàn)問(wèn)題模塊，需要自己手動(dòng)訂閱相對(duì)應(yīng)的行業(yè)包，然后根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置相對(duì)應(yīng)的問(wèn)題及答案。

點(diǎn)擊店小蜜全自動(dòng)，開(kāi)啟店小蜜，可以設(shè)置24小時(shí)在線，進(jìn)店問(wèn)候語(yǔ)，常見(jiàn)問(wèn)題咨詢，推薦商品等，合理運(yùn)用好店小蜜，基本上能解決客服70%左右的工作量了。最后都去開(kāi)通試試自己家的店小蜜吧。

有什么作用?

1、全自動(dòng)機(jī)器人招待作用

隨意設(shè)定智能機(jī)器人的招待方式和回答配備，為顧客出示秒級(jí)回應(yīng)的智能服務(wù)。

2、出示領(lǐng)域通用性包

專為1688店面研制開(kāi)發(fā)，全自動(dòng)為您整理預(yù)設(shè)店面高頻率難題。

3、數(shù)據(jù)看板

協(xié)助您更為清晰店面店小蜜的智能化水平、企業(yè)排名、提升方位。

4、出示服裝業(yè)包

處理產(chǎn)品選碼、服飾主要參數(shù)等難題，0.1版本號(hào)初次對(duì)外開(kāi)放品牌女裝領(lǐng)域。

5、回答適用關(guān)系產(chǎn)品

根據(jù)回答關(guān)系產(chǎn)品能夠?yàn)轭櫩统鍪揪?xì)化管理回應(yīng)工作能力。

6、傳送數(shù)據(jù)人力情景

設(shè)定智能機(jī)器人將解決不上的難題轉(zhuǎn)交到人力時(shí)的轉(zhuǎn)送方法，0.1版本號(hào)上出示10個(gè)情景可傳送數(shù)據(jù)人力解決。

7、自定難題150個(gè)

根據(jù)設(shè)定自定難題可提高店小蜜處理工作能力。

對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，你可以開(kāi)通淘寶小蜜的功能。這個(gè)功能開(kāi)通了以后并沒(méi)有什么壞處，像有的時(shí)候客服處于休息的狀態(tài)，這樣的情況下，消費(fèi)者們咨詢一些問(wèn)題的時(shí)候，淘寶小蜜都會(huì)自動(dòng)的回復(fù)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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