幕思城>電商行情>客服>客服知識> 淘寶流失金額損失怎么回事?怎么預防?

    淘寶流失金額損失怎么回事?怎么預防?

    2023-01-23|09:21|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:6272

    其實很多淘寶賣家也希望能夠做好店鋪的各項數據,如果店鋪的流失金額損失比較大的話,大家知道這是什么原因嗎?又該怎么去預防呢?我馬上給各位賣家們介紹。



    一是一個好的淘寶店鋪名稱。

    毫無疑問,吸引購買者眼球的關鍵之一,店鋪名稱吸引購買者回頭率或增加新購買者的點擊,如果一些店鋪沒有名稱,那么購買者往往就不會留下印象,因此,好的店鋪名稱是關鍵。

    購物體驗令人不滿。

    淘寶店和實體店購物最大的不同之處在于從導購員變成售前客服,網購所享受的是購物體驗。有的商店不重視這一點,在顧客咨詢或購物過程中發(fā)生了一些不愉快的事情,造成這種情況的原因主要有:發(fā)貨速度,質量問題,客戶態(tài)度,運輸過程中的包裝損壞,等等。

    三是產品缺乏新鮮感。

    假如商店里的商品都是大眾化的,沒有一點獨特之處,無法激發(fā)購買者的瀏覽欲望,那么沒有新鮮感將是開店的最大危險,因此應緊跟時尚潮流,多挖掘新鮮事物。

    四是產品定價。

    認為大多數買家都看中了淘寶的價格優(yōu)勢,會對商品精挑細選,當然也有一些人會是沖動型的,就是不管商品多么昂貴,只要自己喜歡,但是我相信這樣的人畢竟還是少數。

    怎么預防?

    淘寶店鋪流失金額越來越多,意味著店鋪的競爭力越來越差,不能吸引客戶到店內消費,導致到手的訂單不斷的流失,這時候應該采取合適的措施彌補才行:

    1、準備吸引人的廣告詞,打動客戶。

    2、上架獨特的寶貝或性價比高的產品,經寶貝圖片處理得當,產品屬性標識清楚,讓客戶更加清楚的認識產品。

    3、時時在線,及時回答顧客提出的問題。

    4、多樣營銷手段應用,包郵、贈品、紅包等等,吸引買家下單成交。



    淘寶僅退款商家不同意怎么辦?原因有哪些?

    其實一些淘寶賣家也想要去了解一下淘寶僅退款的情形,如果商家不同意的話,要怎么辦呢?平時消費者退款有哪些原因呢?我馬上給各位介紹一下。

    如果買方發(fā)起退款申請,賣方沒有做出任何回應,既沒有拒絕退款,也沒有同意退款。請不要太擔心。淘寶退款有超時計算,如果買家付款,賣家不點擊此訂單發(fā)貨,48小時內自動退款成功。

    賣家已點擊發(fā)貨,買家申請退款,若在一定的時間內(實物:5天,虛擬:3天)賣家不操作,系統(tǒng)會自動退款或達成退款協(xié)議。在退款頁面的上方,都有提示,請買家注意查看。

    提醒:若買家擔心后續(xù)賣家拒絕協(xié)議,可以在賣家拒絕退款后(虛擬物品:賣家拒絕退款且申請退款3天后)“要求淘寶客服介入處理”,淘寶客服幫助您處理。

    原因有哪些?

    第一,圖片,產地,保質期等描述不符,很多要求退款賣家收到貨之后,發(fā)現(xiàn)實際上和圖片上看到的不一樣,有時候會發(fā)現(xiàn)保質期已經快到了,和賣家所說的不一樣,這時候就會選擇這一選項。

    第二,認為是假貨,這個選項會對賣家產生一定的影響,賣家很可能會被要求假一賠三,但是還需要買家有個舉證的過程,證明賣家所售的商品是假貨。

    第三,商品破損問題,一般淘寶店鋪都要求買家需要拆開包裹確認無誤之后,才能簽收快遞,但是一般買家卻沒有這么做,因此淘寶商品出現(xiàn)破損的問題會對賣家造成一定的困擾,需要賣家和快遞進行協(xié)商。

    第四,發(fā)貨問題,第五,生產日期,批號與賣家承諾不符。

    第六,效果不好或者不喜歡,這些退款原因一般情況下不會對賣家造成太大的影響。

    第七,商品變質。

    第八,認為是三無產品,賣家很可能會被要求進行賠償,甚至店鋪要進行審核之后才能重新開鋪。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶買家要求好評返現(xiàn)被拒直接差評,投訴小二不成立怎么辦?

    淘寶店鋪首頁排行榜的收藏總量不顯示是什么原因?

    淘寶店鋪的訂單較少且排名比較靠后,該如何提升訂單和排名?

    更多資訊請關注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復「666