淘寶品牌混淆如何規(guī)避？方法有哪些？

在淘寶上有很多商家其實都是合規(guī)合法經(jīng)營，在經(jīng)營過程中特別注重品牌的侵權(quán)問題，有不少商家因為品牌混淆問題被買家投訴，這樣是很影響店鋪的，所以在日常經(jīng)營中如何去規(guī)避品牌混淆的問題呢?

針對商品本身，首先需要判斷該商品是否符合商品準入要求，比如我們要發(fā)布手機、數(shù)碼產(chǎn)品、電器等商品，商品應(yīng)當有CCC認證標志。這一步需要商家提前學(xué)習(xí)和了解商品準入要求，確認商品有對應(yīng)資質(zhì)，符合要求，才能考慮進行銷售。在上架一款商品之前，商家需要做“功課”，采購部門應(yīng)當建立進貨查驗制度，要求供貨商提供材料證明供貨的商品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及質(zhì)量標準。

同時也建議商家在與供貨商合作之前，先行簽訂購銷合同，在合同中明確約定，供貨商需要承擔(dān)對商品的質(zhì)量問題承擔(dān)全部責(zé)任，一旦商家因產(chǎn)品質(zhì)量問題受到消費者索賠或者是行政處罰，那么供貨商需要向商家承擔(dān)違約責(zé)任，對商家進行賠付。

除了商品本身的質(zhì)量問題，商品的宣傳頁面也是投訴的“重災(zāi)區(qū)”。商家遇到的投訴，常見的幾種類型有：絕對化用語違規(guī)、普通食品宣傳保健品功能或治療疾病功能、夸大或虛假宣傳產(chǎn)品功效、宣傳專利產(chǎn)品無專利號等。

有不少商家為了規(guī)避投訴，頁面大量使用錯別字或者是拼音代替，希望能夠起到規(guī)避風(fēng)險的作用，我經(jīng)常稱之為“掩耳盜鈴”式的心理安慰行為，而實質(zhì)上并無作用。發(fā)布的內(nèi)容是否存在違規(guī)，需要頁面審核人員對廣告法有基本的了解，一旦認定確實是違規(guī)，那么有可能會面臨高額的罰款。平臺目前也開發(fā)自檢自查工具，幫助商家做初步判斷，商家可以使用營商寶中的商品風(fēng)險“合規(guī)工具”對商品頁面做初步篩查，參考結(jié)果做修改。

當然，對于頁面合規(guī)審核來說，人工審核往往是不可替代的，發(fā)布頁面之前還需要仔細進行審核，核心注意：宣傳內(nèi)容準確可證。假設(shè)我們要宣傳某款商品本店是全網(wǎng)銷量第一，那么需要注明數(shù)據(jù)來源、統(tǒng)計范圍和時間。如果我們要宣傳某款化妝品有防曬的效果，那么需要確保商品獲得了特殊用途化妝品的批準文號。如果銷售的就是普通食品，那么就切記不要宣傳成“包治百病”的靈丹妙藥，當然，即便是藥品，也不能宣傳包治百病。

淘寶品牌混淆需要規(guī)避就要從源頭開始，比如獲得相應(yīng)的品牌授權(quán)或者自己去注冊申請品牌，不能銷售沒有授權(quán)的品牌商品，也不能找一些容易品牌混淆的商品，還有一些品牌來路不明的商品等等。

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