京東閃電退款額度在哪看？服務規(guī)則是什么？

不少京東商家為了縮短消費者等待退款到賬及商家退款操作時長，都已經(jīng)開通了“閃電退款”服務。不過閃電退款并不是沒有限制的，大家知道京東閃電退款額度在哪看嗎?下面進行介紹。

京東閃電退款額度在哪看?

京東閃電退款的授信額度是指用戶可以享受的閃電退款的總額度，閃電退款的授信額度是根據(jù)客戶魔鏡等級授予的，魔鏡等級越高授信額度也越高。京享值6000分以上(含)、小白守約分800分以上(含)、或PLUS正式會員享受更高授信額度權(quán)益，具體授信額度見下：

京東閃電退款服務規(guī)則是什么?

1、服務觸發(fā)邏輯：

(1)“7天無理由退貨”標準;

(2)該商品已開通“閃電退款”服務;

(3)消費者選擇的返回方式為“上門取件”;

(4)京東物流上門取件已完成;

(5)通過京東集團黑盒消費者風控等級驗證，滿足前述條件時服務單系統(tǒng)將觸發(fā)閃退退款。

2、閃退流程：

3、發(fā)貨/取件：使用京東配送上門取件服務則會自動上傳運單號，僅京配上門取件可享受閃退;

4、閃電退款： SOP京東物流上門取件成功后，若退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)，將會觸發(fā)閃電退款。

5、閃電催收：商家需在消費者提交運單號后10天內(nèi)對服務單進行處理，逾期不處理服務單將會自動完成。若出現(xiàn)未收到消費者退貨或者退貨商品影響二次銷售，不符合退換貨條件時，商家需要與消費者先進行溝通，如果達成一致需消費者付款時(如發(fā)生議價場景，催繳金額可修改)，可發(fā)起催收鏈接進行支付，商家也可自主取消支付鏈接; 如果未達成一致或長時間聯(lián)系不上消費者，商家可填寫應催收金額催收，升級京東介入處理并寫明具體情況。

6、京東介入：商家未與消費者達成一致，催收未果后，可保留證據(jù)提交說明，申請京東介入，京東客服會盡快聯(lián)系商家處理;若催收后5天內(nèi)消費者未支付且商家未主動提交介入申請，單據(jù)會自動轉(zhuǎn)入京東介入處理。

京東閃電退款額度其實對京東用戶的額度都有具體的要求的哦，很多的京東用戶們還不知道自己的額度是多少，因此在以上的內(nèi)容中為各位京東用戶們進行了相關(guān)的介紹了哦。

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