現(xiàn)在很多電子產(chǎn)品都會(huì)有保修服務(wù)的，這樣買家購(gòu)買后商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障了就能找商家進(jìn)行維修的。所以淘寶商家如果經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品類目的，就很有必要開通保修服務(wù)的哦。那么淘寶三包服務(wù)是啥?淘寶三包服務(wù)怎么弄?

淘寶三包服務(wù)是啥?

淘寶規(guī)定的三包是指法律規(guī)定的三包或淘寶所在地使用的三包。通用的三包規(guī)定為7日內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生故障，商家需要提供：包退、包換、包修的三項(xiàng)服務(wù)。部分淘寶所在地的三包是指用戶可以在7天內(nèi)無條件退換或者維修。

法律規(guī)定的三包服務(wù)為產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生產(chǎn)品故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生產(chǎn)品故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。三包服務(wù)的有效期應(yīng)扣除因修理占用和無配件等待維修的時(shí)間。在“三包”有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。

當(dāng)用戶與商家因假冒商品產(chǎn)生爭(zhēng)議的時(shí)候，買家可以在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。因收到的商品與描述不符產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。享受“三包規(guī)定”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭(zhēng)議，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出售后申請(qǐng)。

淘寶三包服務(wù)怎么弄?

若商品運(yùn)用過程中發(fā)現(xiàn)問題，能夠“申請(qǐng)售后”，店家須為產(chǎn)品提供效勞：退貨、換貨、維修等等。收貨>放款>買賣勝利，之日起半個(gè)月內(nèi)“申請(qǐng)”。超出期限的，維權(quán)通道關(guān)閉。除非，該商品屬于三包產(chǎn)品，能夠在線咨詢客服或撥打天貓的電話，客服會(huì)核實(shí)訂單編號(hào)/退款號(hào)，客服以為必需提供效勞的，會(huì)再次為你開啟“申請(qǐng)售后”通道。

在和商家發(fā)生三包糾紛時(shí)，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、質(zhì)量管理協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)及其他有關(guān)社會(huì)團(tuán)體組織申請(qǐng)調(diào)解。

淘寶默認(rèn)評(píng)價(jià)算分嗎？怎么計(jì)分？

其實(shí)淘寶賣家們也希望能夠做好淘寶店鋪的各項(xiàng)工作，如果店鋪出現(xiàn)了默認(rèn)評(píng)價(jià)，這種到底是否計(jì)入到店鋪的評(píng)分中去呢?淘寶店鋪評(píng)分到底是怎么計(jì)分的呢?我馬上給各位一一解答!

淘寶系統(tǒng)默認(rèn)好評(píng)算分。淘寶系統(tǒng)自動(dòng)默認(rèn)好評(píng)的情況:賣家已給好評(píng),但買家未給評(píng)價(jià),交易成功后15天系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)好評(píng),信用評(píng)分如符合計(jì)分規(guī)則,正常+1分。同理買家給了好評(píng),但賣家沒有回評(píng),交易成功。

怎么計(jì)分?

1、在每個(gè)月中，一樣的賣家和買家之間的評(píng)價(jià)計(jì)分最高可以加6分，最低也只能扣6分。

比如說，這個(gè)月買到你家買10個(gè)商品，給10個(gè)好評(píng)，這樣最多只能計(jì)6分，后面4分就不計(jì)分了;

舉個(gè)例子來說，這個(gè)月買到你家買8個(gè)商品，先給6個(gè)差評(píng)，再給1個(gè)好評(píng)，再給1個(gè)差評(píng)，這樣計(jì)分就是-6+1-1=-6，那就是都計(jì)分了，總的是-6分;

2、只有當(dāng)一方給了好評(píng)之后，另一方如果沒有評(píng)價(jià)的話，在過了一段時(shí)間后另一方系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)評(píng)價(jià)好評(píng)。當(dāng)然，系統(tǒng)只會(huì)自動(dòng)默認(rèn)好評(píng)哦!

比如說：買家在你家買了東西，不去評(píng)價(jià)，你先給了買家一個(gè)好評(píng)，交易成功后15天，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)默認(rèn)給你好評(píng);不管誰先評(píng)價(jià)哈。

3、如果一方作出的是“中評(píng)”或“差評(píng)”，則系統(tǒng)不會(huì)代另一方默認(rèn)回評(píng)價(jià)，已經(jīng)做出做出的評(píng)價(jià)會(huì)生效也會(huì)計(jì)分。

4、如果買賣雙方在評(píng)價(jià)的時(shí)間都沒有評(píng)價(jià)，則雙方均不發(fā)生評(píng)價(jià)，無評(píng)價(jià)就不計(jì)分。

比如說：買家在你家買了東西，買家沒有給你評(píng)價(jià)，你也沒回評(píng)，這種情況就是系統(tǒng)不會(huì)給出任何評(píng)價(jià)了，也就沒有評(píng)價(jià)計(jì)分了，雙方都一樣。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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