如果各位淘寶賣家想要快速的提升自己店鋪的評分，但是卻不知道方法，那我今天就來給各位賣家們介紹一下，同時也會告訴各位怎么去計算這個店鋪評分。

1、保證產(chǎn)品質(zhì)量

首先店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量要過關(guān)，這是買家最看重的，不管你的服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等等這些再好再快，買家最看重的還是產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量不好就是硬傷，質(zhì)量不好，就容易被買家拉入黑名單。

2、保證服務(wù)態(tài)度的質(zhì)量

無論是售前還是售后，服務(wù)態(tài)度一定要好，這樣買家收到貨后，才會樂意給你店鋪好評。像很多在首頁做廣告的大店鋪，也會有評分飄綠的情況，這就是有背景、有產(chǎn)品質(zhì)量、有裝修的情況下，最可能影響評分標(biāo)準(zhǔn)的因素就是服務(wù)態(tài)度。

像一些比較注重服務(wù)的品牌，不僅售前售后的服務(wù)態(tài)度好，發(fā)貨到貨都會給買家短信通知，全程跟蹤服務(wù)，可以讓買家很好的體驗到被服務(wù)，被重視的感覺，這樣就有很大幾率可以獲得好評。

3、注意發(fā)貨速度

淘寶物流服務(wù)是很多賣家頭疼的問題，大部分淘寶賣家的差評都是物流快遞所導(dǎo)致的。雖然更多的責(zé)任是在物流公司，但我們還是要與買家進(jìn)行溝通，避免買家把問題牽扯到店鋪。

4、主動爭取動態(tài)評分全5分

推出送優(yōu)惠券，好評返現(xiàn)金的活動，使得買家愿意為我們的產(chǎn)品發(fā)言，贏得顧客的5分好評。

怎么算的?

賣家每得到一個“好評”,就能夠積累1分，中評不得分，差評扣1分。250分以內(nèi)的積分用紅心來表示，251分到1萬分用藍(lán)色鉆石來表示，1萬零1分至50萬分評價積分用藍(lán)色皇冠表示，50萬分以上的信用等級用金色皇冠表示。

淘寶計分規(guī)則(含匿名評價)：

1)每個自然月中，相同買家和賣家之間的評價計分不得超過6分(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時間計算)。超出計分規(guī)則范圍的評價將不計分。

2)若14天內(nèi)(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時間計算)相同買賣家之間就同一商品，有多筆支付寶交易，則多個好評只計1分，多個差評只記-1分。

淘寶客服評分有什么用？怎么提升？

如果各位淘寶賣家們想要提升自己店鋪的動態(tài)評分，那肯定也需要提升客服評分，還有人根本就不知道客服評分到底有什么用，我今天就來給各位闡述，同時也分享一下提升客服評分的方法。

淘寶客服評價可以方便掌柜掌握各個客服的服務(wù)情況，便于管理和提高店鋪綜合競爭能力，淘寶客服評價是商家對客服人員工作考核的一部分，與獎金或者提成、工資等都可能掛鉤。所以，很多淘寶客服經(jīng)常會給買家發(fā)旺旺消息，希望給個好評。

如果客服得到的評價一般還好，如果是很差，客服恐怕就要挨罰了，現(xiàn)在客服不太好做，收入低，要求高，任何產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)貨速度，運輸磨損，能不能送貨上門，安裝是否方便，使用是否便捷，價錢是否優(yōu)惠等各種問題，都可能引起客人的不滿。

其實有些問題并不是客服造成的，只能盡量協(xié)調(diào)或者補償，以免客人生氣給差評。但有些事情，客服作為一個小小的接待人員，可能也無力改變，比如有些快遞人員為了一天能多送幾家，可能直接放快遞柜了，可是客人就會因此不滿，甚至投訴，客服解決不好，就會被指責(zé)態(tài)度不好，服務(wù)不周到，可能會影響當(dāng)月成績和收入。

怎么提升?

加強淘寶客服的服務(wù)質(zhì)量，客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度。對于售前客服，很多買家會問一些問題，比如是否有質(zhì)量保證，貨到了，價格是否優(yōu)惠等等。此時使用自動回復(fù)功能。

您可以提前設(shè)置問題的答案，客戶一問就會收到回復(fù)。感覺還不錯。對于售后服務(wù)，主要思路是解決問題。

如果貨物因質(zhì)量問題或快遞問題而損壞，應(yīng)積極退貨和更換?？傊畱B(tài)度比較好，問題解決了。大部分客戶都會給予好評。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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