對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶的各項服務，但是為了能夠提升轉(zhuǎn)化和好評，可能也需要聯(lián)系消費者，但是有些消費者可能覺得騷擾了他，邊投訴，這種有什么影響嗎?

處以淘寶店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告七天的處罰。全店大概需要過1-2個月的精心維護才可以恢復為正常狀態(tài)代價有點大。

需要多久?

一、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)申訴，如果投訴方的投訴被通過，賣家有兩次重新申訴的機會。

1、第一次申訴提交后，若三天之內(nèi)投訴方?jīng)]有響應，淘寶會自動撤銷投訴并恢復你的個人店鋪。

2、第二次申訴提交后，若三天之內(nèi)投訴方?jīng)]有響應，淘寶小二會介入調(diào)查，大概四天左右給出新的處理結(jié)果。

3、收到侵權(quán)通知后，首先搜索千牛賣家中心——客戶服務-知識產(chǎn)權(quán)——查看并申訴——進行申訴，申訴有效期為三天。如果投訴方在三天內(nèi)響應并且沒有撤訴，我們需要向淘寶小二提交申訴憑證，憑證審核期為三到五天，通過審核后，商品便可以恢復正常。

二、出售假冒偽劣商品申訴，投訴方響應時間和被投訴方申訴期限與知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)是一樣的。

收到侵權(quán)通知后，首先我們搜索千牛賣家中心——體檢中心——違規(guī)記錄——待處理的商品——申訴——待舉證，便可以直接進入到申訴流程。

申訴的機會只有一次，而且投訴方響應的時間也是在3個工作日內(nèi)。若投訴方未做出響應，就會判定賣家申訴成功。

若投訴方提出新的證據(jù)做出響應，淘寶就會判定賣家申訴不成功，就會對店鋪做出出發(fā)，而且申訴入口會立刻關閉，無法再次提起申訴。

三、賣家若是進行盜圖申訴，第一次申訴后，投訴方響應時間也是3天時間。

如果我們被投訴盜圖需要進行申訴，賣家可以先了解恢復原圖的辦法。

比如先找到被投訴的圖片，然后把圖片導入元數(shù)據(jù)編輯器中，點擊原圖重構(gòu)，完成原圖重構(gòu)后，還需要進行原圖數(shù)據(jù)檢測，最后進入商家中心——客戶服務——原創(chuàng)保護——上傳處理好的圖片后就可以提交申訴。

如果第一次錯過了申訴期或者是申訴失敗的情況下，可以在3天之內(nèi)再次提交申訴，若二次申訴超時則失去申訴權(quán)利，淘寶客服會在申訴后的3-5天內(nèi)進行申訴處理。

淘寶騷擾他人成立會有什么處罰？怎么判斷？

淘寶網(wǎng)上進行交易時，其實賣家們自然也希望能夠做好淘寶的各項服務，但是也不排除有些人會發(fā)生爭執(zhí)或者是受到騷擾，如果一旦確認了騷擾他人，那么會有什么樣的處罰呢?

新規(guī)不僅強調(diào)騷擾行為發(fā)生的頻次，更重要的衡量標準是是否給他人身心造成極大傷害，對于通過短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評論、交易留言板中對他人實施侮辱、恐嚇的行為，即使僅有一次，一經(jīng)核實也將受到一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴重的淘寶會進行查封賬戶的處置。

怎么判斷?

1、會員自認。

2、被騷擾者向淘寶平臺提供會員騷擾的有效證明，能證明會員騷擾行為是屬實的。

3、淘寶網(wǎng)將基于自身大數(shù)據(jù)技術并結(jié)合各類間接證據(jù)(包括但不限于會員的賬號特征、動機要素、歷史記錄、評論、其他關聯(lián)消費者的陳述等)予以綜合評估后，認定會員達到了實施騷擾行為的高度蓋然性，即最大限度已接近客觀真實。

淘寶網(wǎng)將基于該蓋然性進而認定會員騷擾事實成立。

淘寶平臺鼓勵淘寶上的用戶積極溝通、相互尊重，營造輕松和諧的交易氛圍，而部分賣家在實際交易中聯(lián)系消費者的方式不得當或聯(lián)系頻次過多，容易造成他人反感，影響交易。

為維護健康良好的市場秩序，淘寶在騷擾他人方面做出了一些調(diào)整，如果賣家聯(lián)系消費者異常頻繁，讓消費產(chǎn)生反感的行為也將納入平臺管控范圍。

綜上所述，我想各位賣家們也不難發(fā)現(xiàn)淘寶騷擾他人帶來的處罰了，另外也可以從上面的方法去判斷是否是騷擾了他人，并且最好是不要去騷擾他人。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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