相信大部分的淘寶商家們都清楚淘寶店鋪有三項評分，分別是寶貝描述、賣家服務和物流服務。這三項評分最好是保持在4.8分及以上，那么淘寶服務能力分數如何去提升呢?下面進行介紹。

淘寶服務能力總分3分怎么提升?

1、必須與詳細信息頁面上的描述相同。主圖片或詳細頁面上的圖片必須是真實的。現在你可以上傳主畫面視頻，也可以錄制一段視頻，這樣顧客可以更直觀的看到寶寶，增強他們的好感。如果照片和實物有什么不同，應該寫清楚，有一點點區(qū)別。

2、客戶服務的態(tài)度更好。作為一個直接的以客戶為基礎的人，客戶服務是影響這個綜合評分的一個非常重要的因素。作為一名客服人員，你的專業(yè)知識、反應速度和態(tài)度直接影響你的綜合評分。客服結束語指導客戶收貨后給予五星表揚。

3、交貨速度應該快。盡管快遞的問題超出了我們的控制范圍，但我們不能否認一系列的問題，如糟糕的成績和dsr，都是由快遞引起的。我們可以選擇好的快遞公司，在成本可控的范圍內盡可能多的合作，不要用糟糕的物流來節(jié)省一兩美元。

4、利用小禮物給顧客驚喜。沒錯。你不能忽視天賦的力量。消費者購買真正的珍寶，但是額外的禮物是那些能超出他們期望并讓他們驚喜的禮物。

評分規(guī)則是什么?

淘寶店鋪評分也稱DSR動態(tài)評分，是買家在淘寶店鋪進行交易后，對這次交易進行四個維度的評價。店鋪評分的維度有4個，分別是;買家店鋪上架的寶貝與描述相符度、買家對店鋪賣家的服務態(tài)度、店鋪的賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務。

關于淘寶天貓店鋪評分的打分參考維度及標準，如下所示：

1、買家店鋪上架的寶貝與描述相符度

5分：商品質量相當的滿意，跟賣家當時描述的完全一致，沒有存在差異;

4分：商品質量不錯，與賣家描述的基本一致;

3分：商品質量一般，沒有賣家描述的那么好;

2分：商品部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意;

1分：差的太離譜，與賣家描述的嚴重不符，非常不滿意。

2、買家對店鋪賣家的服務態(tài)度

5分：賣家服務太棒了，考慮相當周到，已經完全超出對買家的期望值;

4分：賣家服務挺好，溝通也挺順暢，總體來說是滿意的;

3分：賣家回復很慢，態(tài)度也非常一般，談不上溝通順暢;

2分：賣家有點不耐煩，承諾的服務也兌現不了;

1分：賣家的態(tài)度很差，在咨詢時客服會罵人、講臟話，沒有把不客戶當回事。

3、店鋪的賣家發(fā)貨的速度

5分：賣家的發(fā)貨速度快，且商品包裝非常仔細、嚴實;

4分：賣家發(fā)貨挺及時的，運費收取很合理;

3分：賣家發(fā)貨速度很一般，要買家提醒后商家才發(fā)貨;

2分：賣家發(fā)貨有點慢的，催了幾次終于發(fā)貨了;

1分：再三提醒下，賣家才發(fā)貨，耽誤我的時間，包裝也很馬虎;

4、買家對物流公司的服務

5分：物流公司服務態(tài)度很好，運送速度很快;

4分：物流公司態(tài)度還好吧，送貨速度挺快的;

3分：物流公司服務態(tài)度很一般，且物流公司在運送貨物的也速度一般;

2分：物流公司服務態(tài)度挺差，運送速度太慢;

1分：物流公司態(tài)度非常差，送貨慢，外包裝有破損。

對很多的淘寶店鋪賣家來說，自然也希望能夠做好淘寶店鋪的服務分，如果分數過低，也可以想辦法去提高，但是也要先去了解一下它的評分規(guī)則，這樣的話會知道影響因素有哪些。

淘寶服務號需要注意什么？服務號怎么弄？

相信很多商家都想獲取淘寶服務號，因為有服務號是十分方便的，但是有很多商家還是不知道淘寶服務號的，也不知道淘寶服務號怎么弄?想要了解的朋友下面就一起來看看吧!

淘寶服務號需要注意什么?

1、賬號名稱要想好，同時與認證的微博昵稱一致，微信認證需要與微博昵稱一致。

2、同一個企業(yè)郵箱只能申請一個公眾號。

3、同一個手機號碼可以登記2次信息。

4、同一個身份證可以登記2次信息。目前只支持中國大陸內地年滿18歲的身份證 (不包含港澳臺)。

5、營業(yè)執(zhí)照、機構代碼申請公眾號沒有上限。目前只支持填寫中國大陸的營業(yè)執(zhí)照(不包含港澳臺)。

服務號怎么弄?

1、搜索微信公眾平臺，然后在出現的頁面中，會看到微信公眾平臺官方網站。點擊進入登陸頁面后，點擊“立即注冊”。

2、然后會進入資料填寫頁面。先填寫的是基本信息。填寫好基本信息，點擊注冊后，會在填寫的郵箱中收到一封激活郵件，打開郵箱，點擊鏈接即可激活。

3、激活郵件后，即可進入信息登記頁面。安裝要求提交好企業(yè)的信息登記。主要為企業(yè)信息和個人信息。填寫完成點擊“繼續(xù)”。

4、然后需要選擇成為訂閱號還是服務號，這里以服務號為例子，然后需要填寫公眾號信息，主要是昵稱和公眾號簡介。昵稱提交后不能修改，簡介提交后，可以修改。填寫完成后，點擊提交，即可完成注冊。

5、提交后，最后會提示要驗證微博，把公眾號和微博綁定在一起。主要微博昵稱和微信昵稱要一樣才能驗證成功。

6、完成后即可耐心等待，7個工作日內會完成審核!完成后便可進入平臺設置和群發(fā)消息了。

看完上述的內容，相信大家已經知道了淘寶服務號需要注意哪些內容了吧，不知道怎么弄服務號的朋友，也可以參考上述的內容去進行操作的，希望對你有所幫助!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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