對(duì)于淘寶店鋪來說，肯定也需要想辦法去提高dsr評(píng)分。但是很多賣家都反饋?zhàn)约旱牡赇乨sr評(píng)分不是很高。那么，淘寶的店鋪評(píng)分很低要怎么樣去恢復(fù)呢?需要有多長(zhǎng)的時(shí)間才會(huì)更新呢?

淘寶店鋪評(píng)分低怎么恢復(fù)?

1、基礎(chǔ)工作：

分析動(dòng)態(tài)評(píng)分低的原因，為下一步改善提供參考依據(jù)和方向。動(dòng)態(tài)評(píng)分低了，那么店鋪寶貝肯定存在問題這是必須的，至于哪方面存在問題，需要從多方面思考。

查看店鋪中評(píng)差較多的寶貝、這些中差評(píng)的原因，可以歸結(jié)到描述相符、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度這三項(xiàng)指標(biāo)并記錄下來，這樣是看是產(chǎn)品出問題，還是問題出在掌柜/客服身上，結(jié)合自身實(shí)際情況思考是否是真實(shí)存在的問題。

2、描述相符：

掌柜在選款式、質(zhì)量/價(jià)格(性價(jià)比)、文字性說明上需注意。選款式、質(zhì)量/價(jià)格(性價(jià)比)這兩項(xiàng)基本不用多說，注意款式符合大眾審美、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、功能明確的。

3、服務(wù)態(tài)度：

這是客服基本功了，分售前、售后兩方面說下。售前：不同的買家會(huì)經(jīng)常問同樣的問題，比如質(zhì)量怎么樣，什么時(shí)候發(fā)貨，發(fā)什么快遞，幾天到貨等等，買家是不同的，但賣家是同一個(gè)人，不免會(huì)有些煩躁，這時(shí)候阿里旺旺的自帶的功能、旺旺插件的功能就體現(xiàn)出來了。

在給客戶辦理業(yè)務(wù)，比如改價(jià)、改地址、改屬性等，需要客戶等待的時(shí)候，說話一定要客氣，注意銜接;改價(jià)的時(shí)候自己要確認(rèn)好，別弄錯(cuò)了。

4、發(fā)貨速度：

這個(gè)看供應(yīng)鏈了，自己發(fā)貨的可以控制發(fā)貨速度;如果是代發(fā)的，發(fā)貨時(shí)間一定要了解清楚，不要給買家承諾今天一定發(fā)，萬一供應(yīng)商缺貨的呢，這時(shí)可以說盡快發(fā)貨，一般24小時(shí)內(nèi)/48小時(shí)內(nèi)發(fā)出的，如果供應(yīng)商缺貨會(huì)有延遲。這個(gè)交代工作一定要做到位。

多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)更新?

動(dòng)態(tài)評(píng)分是每天更新的，是動(dòng)態(tài)變化的，所以被稱為動(dòng)態(tài)評(píng)分。店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分在買家打完分確認(rèn)提交后，即時(shí)生效，系統(tǒng)會(huì)每天計(jì)算店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會(huì)有48小時(shí)的延時(shí)。

我們可以從分析動(dòng)態(tài)評(píng)分低的原因、描述相符、服務(wù)態(tài)度等等方面去提高。系統(tǒng)每天都會(huì)計(jì)算店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分，更新的顯示可能會(huì)有48小時(shí)的延時(shí)。

怎么讓淘寶商家dsr飄綠？如何處理？

淘寶店鋪的dsr數(shù)據(jù)是非常重要的，很多消費(fèi)者在下單以前，都會(huì)觀察店鋪的dsr評(píng)分是不是出于正常狀態(tài)，如果店鋪的dsr是紅色的，消費(fèi)者可以放心的下單。但是如果店鋪的dsr變成了綠色，就需要小心了，那么怎么讓淘寶商家dsr飄綠？

一、怎么讓淘寶商家dsr飄綠？

店鋪的dsr 評(píng)分主要包含店鋪產(chǎn)品質(zhì)量、客服服務(wù)態(tài)度、快遞物流效率，任何一個(gè)因素出現(xiàn)了問題，都會(huì)導(dǎo)致店鋪dsr數(shù)據(jù)降低，如果下降到行業(yè)的評(píng)價(jià)水平，那么dsr就會(huì)飄綠了。這時(shí)候商家要多想想辦法，將數(shù)據(jù)挽回才行。

二、如何處理？

1、檢查淘寶店鋪中哪款寶貝導(dǎo)致DSR下降明顯，降低目標(biāo)寶貝的推廣力度，若非主推款可以選擇下架該款產(chǎn)品，從而削弱DSR下降的源頭，阻止DSR再次大幅度的下降。

2、挑選店鋪中的優(yōu)質(zhì)款，替代導(dǎo)致DSR下降的主推產(chǎn)品，加大新潛力款的推廣力度，可以適當(dāng)配合單品的活動(dòng)，快速提升單品的訪客數(shù)及銷量，從而提升店鋪DSR評(píng)分以及訪客數(shù)。

3、如果遇到店鋪DSR持續(xù)下降導(dǎo)致店鋪總體訪客數(shù)下降的情況，可以多渠道增加店鋪的流量，比如說加大直通投入。

4、提高贈(zèng)品的質(zhì)量，讓客戶有意外的驚喜。用心給店鋪客戶寫一封信、有對(duì)她的祝福，簡(jiǎn)單的幾行正能量，可以為店鋪帶來好評(píng)。

5、物流速度是最不可控的，所以這個(gè)方面的維護(hù)更需要努力。如果有能力的話，就直接發(fā)順豐快遞，這樣店鋪物流上的評(píng)分肯定不會(huì)低。如果發(fā)生了突發(fā)的情況，一定要主動(dòng)和客戶溝通，安撫他們的情緒。

淘寶店鋪dsr評(píng)分飄綠以后，會(huì)直接降低店鋪的下單轉(zhuǎn)化率，進(jìn)而會(huì)影響平臺(tái)對(duì)店鋪的印象，導(dǎo)致店鋪的權(quán)重出現(xiàn)下降。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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