淘寶云客服兼職一個(gè)月多少錢(qián)？云客服是干什么的

如今說(shuō)到在淘寶上有很多店鋪的客服并不是店鋪招聘過(guò)來(lái)的全職人員，而是淘寶的云客服，他們屬于客服行業(yè)的兼職人員，工資的組成也很簡(jiǎn)單，都是時(shí)薪的方式，那么淘寶云客服兼職一個(gè)月多少錢(qián)？云客服是干什么的?下面來(lái)看看吧。

淘寶云客服兼職一個(gè)月多少錢(qián)?

淘寶云客服的工資是按時(shí)間來(lái)計(jì)算的，云客服工作一小時(shí)的的工資是15塊錢(qián)，所以云客服一天按8小時(shí)來(lái)計(jì)算，客服的工資是120元，當(dāng)然一個(gè)月下下來(lái)，收入就是3千多左右，工資不算高，適合業(yè)余時(shí)間閑著的人，多少也是一分收入。

淘寶云客服是干什么的

1、上班前，至少要看一次公告。要養(yǎng)成勤看公告的好習(xí)慣。

2、要將班次合并，否則上班時(shí)兩個(gè)挨著的班次，會(huì)很頭暈。

3、上班要提前5分鐘到平臺(tái)，一定要選擇新版里的智能工具比較全面。

4、開(kāi)始上班了，要多用智能工具，根據(jù)會(huì)員描述的問(wèn)題，進(jìn)行相應(yīng)搜索，常用的搜索有處罰、修改會(huì)員名、注銷(xiāo)等。

5、會(huì)員咨詢(xún)時(shí)，一定不能發(fā)鏈接和圖片，被質(zhì)檢了就會(huì)很麻煩。

6、手機(jī)會(huì)員服務(wù)結(jié)束也可以評(píng)價(jià)了，如果不是本帳戶(hù)的問(wèn)題，讓會(huì)員填名字，要告知一定要是會(huì)員名，不能是手機(jī)號(hào)或郵箱搜索的結(jié)果和解決方案會(huì)顯示在這里，發(fā)送發(fā)給會(huì)員，要注意的是：如果上面有紅字提示是不能發(fā)給會(huì)員。

7、盡量少轉(zhuǎn)接，會(huì)影響轉(zhuǎn)接率同時(shí)也會(huì)影響評(píng)優(yōu)。

8、如果遇到停電、死機(jī)等意外情況造成流轉(zhuǎn)的，要及時(shí)報(bào)備。

9、優(yōu)選班的條件三條好評(píng)率、轉(zhuǎn)接率、在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)，如您想得優(yōu)選，好評(píng)保持在90%以上，轉(zhuǎn)接率在9%以下，在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)40小時(shí)以上，基本就能達(dá)到了。

云客服選班規(guī)定：

1、同一時(shí)段只能選擇上一個(gè)技能組的班務(wù)。

2、每一天選班不得大過(guò)6個(gè)班務(wù)。

3、選班提交后不能取消，只可請(qǐng)假。

上下班規(guī)定：

1、每個(gè)班務(wù)開(kāi)始前5分鐘開(kāi)放上班入口。

2、班務(wù)遲到15分鐘以上，將被取消。

3、班次上線(xiàn)后30分鐘和結(jié)束前10分鐘，無(wú)法操作小休。

4、班務(wù)結(jié)束的前5分鐘，系統(tǒng)將停止客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)入。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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