京東發(fā)貨超時賠付規(guī)則什么？怎么申請賠償？

京東商城上面很多的操作都有對應的規(guī)則，比如說上架產(chǎn)品有規(guī)則，關鍵詞設置有規(guī)則，物流發(fā)貨有規(guī)則，有一些朋友對于京東發(fā)貨超時賠付規(guī)則很感興趣，一起去看看具體的內(nèi)容吧！

1、商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

2、如果在京還未發(fā)貨前用戶提交了退款申請，仍要繼續(xù)發(fā)貨的，需要先征得用戶的同意。如果沒有經(jīng)過的同意，在用戶申請退款后強行發(fā)貨的，對方有權拒收發(fā)貨的商品。

3、如果購買的是建材大件類商品訂單，詳情頁沒有發(fā)貨時間的描述，或者雙方?jīng)]有協(xié)商一致，那么需要自用戶付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

4、沒有按照規(guī)定發(fā)貨可以嘗試聯(lián)系商家發(fā)貨，如果通過聯(lián)系后對方?jīng)]有履行發(fā)貨時效要求的，可以聯(lián)系京東客服，平臺將依據(jù)管理規(guī)定進行處理。

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方商家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費者下單成功后24小時內(nèi)，賣家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，賣家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

京東發(fā)貨及攬收時效要求

1.發(fā)貨：交易達成（指在線付款的訂單消費者成功付款；貨到付款的訂單消費者成功提交訂單）后24小時內(nèi)，商家應將消費者商品訂單發(fā)貨的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)并點擊出庫（以京東系統(tǒng)內(nèi)記錄的出庫時間為準）；特殊商品商家在商品頁面承諾的發(fā)貨時間與以上不同的，或與消費者有特殊約定的，適用其承諾或約定。

2.攬收：交易達成后48小時內(nèi)消費者可以查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息（以快遞公司系統(tǒng)攬收時間為準）。

3.進行承諾時效設置的，商家應在設置時效內(nèi)完成對相應消費者訂單的發(fā)貨及攬件。

4.開放平臺官方發(fā)起的促銷活動及特定節(jié)假日以開放平臺通知或公告的發(fā)貨時間為準。

大多數(shù)的情況下，京東的物流都是比較快的，但也有一些特殊情況導致延遲發(fā)貨，這時候平臺會根據(jù)相應的條款進行處罰的，同時也會對買家給予賠償。

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