現(xiàn)在選擇在淘寶購物的買家有很多，淘寶購物的時候會有這樣的經(jīng)歷。就是淘寶有時候買了很多之后，會有少發(fā)漏發(fā)的情況。那么，針對這個情況買家會有賠償嗎?買家是如何去進(jìn)行賠償?shù)哪?

賣家少發(fā)漏發(fā)有賠償么?

客戶的權(quán)益因快遞公司漏寄而受損的，客戶可以要求實際提供服務(wù)的快遞公司給予相應(yīng)賠償。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)需要簽訂書面的協(xié)議并且明確各自的權(quán)利義務(wù)，遵守共同的服務(wù)約定，在服務(wù)質(zhì)量、安全保障、業(yè)務(wù)流程等方面實行統(tǒng)一管理，為用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務(wù)。

用戶合法的權(quán)益因為快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標(biāo)、字號以及快遞運單所屬企業(yè)進(jìn)行賠償，也可以要求實際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。

如何賠償?

1、 即使商家與買家協(xié)商完成退款協(xié)議，但卻沒有對退貨的運費進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定的，則需商家承擔(dān)發(fā)貨時一樣的物流快遞費用。

2、 買家所買的產(chǎn)品需要維修或者換貨，則運輸過程中的費用并沒有約定有誰承擔(dān)時，一律由商家負(fù)責(zé)。

3、商家沒有按照規(guī)定時間提供退貨地址，或者提供退貨地址有錯誤導(dǎo)致買家無法完成退貨操作、退回產(chǎn)品無法及時送達(dá)的，當(dāng)消費者根據(jù)協(xié)議約定完成退貨操作后，賣家以不正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，則交易本次將做為退款進(jìn)行處理，由此產(chǎn)生的退貨運費由賣家一律承擔(dān)。

若商家想要取回產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)及時與買家進(jìn)行協(xié)商或者通過另外合法的渠道解決，負(fù)責(zé)淘寶將概不負(fù)責(zé)處理。

4、 消費者根據(jù)協(xié)商后的約定或者淘寶介入做出的處理結(jié)果完成退貨操作后，理應(yīng)使用和商家發(fā)貨一樣的物流快遞方式進(jìn)行發(fā)貨?；蛘哒鞯蒙碳业耐夂蟮陌l(fā)貨方式，消費者也不能使用到付付款的方式讓商家承擔(dān)寄回的運費。達(dá)成退貨協(xié)議且買家確認(rèn)發(fā)貨后，商家有收貨的權(quán)力。

5、 當(dāng)淘寶介入但還未完成處理時，商家同意消費者的退換貨請求，沒有明確表態(tài)會承擔(dān)運費的，買家可以先完成退貨的操作，在商家收到貨物后，淘寶網(wǎng)將根據(jù)相關(guān)規(guī)范對快遞費用的責(zé)任方作出認(rèn)定。

賣家有少發(fā)或者漏發(fā)的時候，買家是可以有賠償?shù)摹?/p>

淘寶漏發(fā)賠償不合理違法嗎？要賠償嗎？

其實對淘寶賣家來說，肯定也需要想辦法去了解一下淘寶漏發(fā)賠償出現(xiàn)不合理的情形，到底違不違法呢?如果出現(xiàn)了這種情況，那么要不要賠償呢?我馬上就來給各位介紹。

若商家因錯發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾，且未及時發(fā)貨或者補(bǔ)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

天貓錯發(fā)漏發(fā)貨的，商家責(zé)任導(dǎo)致運費由商家承擔(dān)。

二、法律依據(jù)： 《消費者權(quán)益保護(hù)法》 第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;

七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。 依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。

要賠償嗎?

客戶的權(quán)益因快遞公司漏寄而受損的，客戶可以要求實際提供服務(wù)的快遞公司給予相應(yīng)賠償。

《快遞暫行條例》第十九條 兩個以上經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號或者快遞運單經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。

前款規(guī)定的經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議明確各自的權(quán)利義務(wù)，遵守共同的服務(wù)約定，在服務(wù)質(zhì)量、安全保障、業(yè)務(wù)流程等方面實行統(tǒng)一管理，為用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務(wù)。

用戶的合法權(quán)益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標(biāo)、字號或者快遞運單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。

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