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    2022年淘寶618有特殊的發(fā)貨規(guī)則嗎?具體解答

    2022-10-11|10:44|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:9118

    參加淘寶618活動的店鋪有很多,而且活動期間流量大、訂單量大,商家就更加要注意發(fā)貨時效的問題。那2022年淘寶618有特殊的發(fā)貨規(guī)則嗎?

    2022年淘寶618有特殊的發(fā)貨規(guī)則嗎?具體解答

    (一)請根據(jù)活動報名設(shè)置的時間發(fā)貨,如跟消費者有特殊約定的,以雙方約定為準。避免不必要的投訴。詳細規(guī)則點此查閱

    (二)若發(fā)生特殊情形(如不可抗力、疫情影響等),以特殊通知為準。如疫情影響,淘寶網(wǎng)會針對部分地區(qū)的訂單以及情形,投訴賠付可暫時予以免除,同時賣家可根據(jù)情況設(shè)置區(qū)域限售,請隨時關(guān)注通知(點此查閱)。

    (三)參加本次活動的商品要求使用淘寶網(wǎng)提供的發(fā)貨工具設(shè)置發(fā)貨時間,不同類目要求時間有所不同(要求不高于48小時、7天、15天、30天),各類目發(fā)貨時效詳細要求點此查閱,招商系統(tǒng)將會實時校驗賣家發(fā)貨時間,已經(jīng)報名成功的商品,如發(fā)貨時間不滿足活動要求,商品將會顯示“異常”;如需恢復(fù),需重新設(shè)置符合活動要求的發(fā)貨時間。設(shè)置發(fā)貨時間操作說明:點此查閱。

    第三章 發(fā)貨時效規(guī)范

    第三條【發(fā)貨時間要求】

    賣家須按照以下要求進行發(fā)貨(特殊情形除外)

    (一)賣家須在買家付款后48小時內(nèi)發(fā)貨;

    以下情形除外:

    1.賣家若加入淘寶網(wǎng)活動的,以活動要求的發(fā)貨時間為準;

    2.其他特殊情形(特定節(jié)假日、疫情影響等)需要調(diào)整發(fā)貨時間要求的,發(fā)貨時間以特殊通知為準。

    (二)另行約定發(fā)貨時間的,賣家須在買家付款后約定的時間內(nèi)發(fā)貨。

    第四條【發(fā)貨時間認定標準】

    (一)物流公司有回傳信息的訂單,以物流公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄(如物流詳情為“已攬收/攬件”等狀態(tài))的時間為準。其中由菜鳥及其合作伙伴提供物流服務(wù)的訂單,其物流詳情在“包裹已出庫”狀態(tài)后顯示“正在發(fā)往分撥中心”、“已進入分撥中心”、“已完成分撥集包”、“已從分撥中心發(fā)出”四種狀態(tài)的時間為準;

    (二)通過尚無物流節(jié)點信息回傳的物流公司發(fā)貨的訂單,以物流公司底單展示的發(fā)貨時間為準;

    (三)虛擬充值類訂單,以平臺系統(tǒng)收到發(fā)貨成功信息或賣家向平臺回傳卡密等發(fā)貨信息的時間為準;

    (四)虛擬非充值類訂單,根據(jù)交易形式,以賣家實際提供服務(wù)的開始時間為準。

    總的來說,淘寶商家報名活動時如果設(shè)置了發(fā)貨時間,就要按照這個時間發(fā)貨。如果跟消費者另外有約定,就按約定為準。

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