京東發(fā)貨超時有補(bǔ)償嗎？投訴方法是什么？

當(dāng)我們消費(fèi)在京東商城下單，賣家會根據(jù)自己的配送能力和我們消費(fèi)者的需求來給我們發(fā)貨，如果京東發(fā)貨超時了，那我們消費(fèi)者有沒有補(bǔ)償呢?

有的。

在規(guī)定的時間超時了是可以申請賠付的。一般和京東客服商定都是賠償京豆，私了就可以談賠付現(xiàn)金、話費(fèi)卡、京東金融余額等。雖然沒有明文規(guī)定，但是部分的商家會因為提升店鋪品牌，也為了保護(hù)買家權(quán)益的考慮，具體的賠償主要還是看協(xié)商情況。

消費(fèi)者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購商品的快遞運(yùn)單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

投訴方法是什么?

你可以在京東app——我的——客戶服務(wù)，申請交易糾紛或投訴維權(quán)。另外，還可以打京東客服電話，在消保官網(wǎng)提交投訴，關(guān)注315消保號提交投訴等多種方式都可以。投訴可以采取多樣的形式進(jìn)行。但無論什么形式：

1、投訴方及被投訴方基本情況。投訴方和被投訴方的詳細(xì)情況等，委托人進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)向消協(xié)會提交授權(quán)書。

2、損害發(fā)生的過程及與賣方交流的情況。

3、要提供有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用或接受服務(wù)的關(guān)系。消協(xié)會不留存爭議雙方提供的原證。

京東發(fā)貨超時消費(fèi)者是可以要求賣家賠償，而具體的賠償金額是多少，這還是得看情況來定的。而我們遇到賣家超時發(fā)貨的話，也可以積極與賣家溝通，讓賣家盡快發(fā)貨。

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