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京東618準入規(guī)則指標解讀及重要公告

2022-10-27 | 19:00 | 發(fā)布在分類 / 經驗分享 | 閱讀：8570

為了給京東消費者提供更好的商品及服務，今年618對活動基礎門檻進行升級，旨在協(xié)同商家在大促期間圍繞物流、售后服務、咨詢等各方面進一步提升消費者體驗。

一、準入規(guī)則指標

1、風向標排名率≥20%

查看路徑：京麥商家中心-京東平臺風向標

2、店鋪違規(guī)積分<25分

查看路徑：京麥商家中心-體檢中心-違規(guī)管理

3、交易糾紛因子排名率≥20%

查看路徑：京麥商家中心-體檢中心-違規(guī)管理

4、商品質量指數為AA、A、B、C級

查看路徑：京麥商家中心-體檢中心-店鋪品質-商品質量指數表現

5、物流履約因子排名率≥5%【新增】

查看路徑:京麥商家中心-京東平臺風向標-物流監(jiān)控

若僅物流履約因子排名率〈5%未達標,商家可開通以下任一服務,持令牌參與活動

令牌一.商品入倉

開通路徑：撥打客服熱線950616令牌二.晚必賠

開通路徑：京麥商家中心-我的店鋪-保險服務-晚必賠。

二、物流履約因子

物流履約：反映店鋪當曰攬收率、隔曰達訂單占比在行業(yè)中的綜合表現情況。

當日攬收率考核的是商家在消費者下單后，當日內被攬收訂單總量占訂單總量的比率。

消費者在17點前完成付款的訂單需要在當日24點前被物流攬收;在17點之后完成付款的訂單,需要在次日24點前被物流攬收。最后還有很重要的一點，當日攬收率的考核周期是30天哦。

隔日達訂單占比是指消費者在下單后到收到貨品的時間≤2天的訂單數,占訂單總量的比率。

如何提升物流履約?

1、提前備貨。尤其是在大促期間，一定要備好充足的商品，從而避免缺貨情況。

2、提前打包準備出庫。商家朋友們可以提前打包好貨品，以提高發(fā)貨出庫以及攬收效率。

3、及時發(fā)貨。為保證物流效率，商家朋友們在消費者下單后一定要盡快發(fā)貨。最后，如貨品由于特殊原因無法按時發(fā)出，一定提前進行報備(商家后臺-訂單管理-延遲發(fā)貨報備)。

三、入倉

京東物流的倉配一體服務(即京東物流倉&京東快遞配送)可以促

進入倉商家實現在倉儲、配送、客服、售后等全鏈路的相關服務指標提升，助力商家提高履約滿意度。商家使用倉配一體服務，符合一定條件后，可以打“京東物流”和“211限時達“的標簽。

入倉，不只是快，更有助于提高用戶滿意度和好評率。想開通入倉的商家鐵子們可以撥打950616開通喲!

四、晚必賠

晚必賠能夠有效解決因物流時效問題產生的客訴，幫助商家通過保險的方式降低賠付成本。商家簽約后，消費者購買了帶有晚必賠標識的商品，如商家未按照Promise時效履約，晚必賠將對消費者進行補貼，最高可補貼20元。開通晚必賠服務可助力點亮放心購標簽及提升“風向標”的排名，起到增加權重，提高店鋪轉化的作用。

五、重要公告

受多地疫情影響，為降低考核壓力，抑制波動，從容面對即將到來的大促活動，風向標將對【物流履約因子】進行有限調整與鎖定∶

對于【物流履約因子排名<60%或得分<9.2分】的店鋪，【統(tǒng)一提升為60%或9.2分】;高于此分值排名的店鋪，則正常按實際值展示計算;物流指標原始值、原始值排名不受影響，其他因子、指標不受影響。此調整將于2022年5月12日正式生效，并持續(xù)至2022年6月30日。