1688如何跟進客戶？怎么在1688上找客戶？

1688開店后，如果有客戶前來咨詢，其實，作為商家是需要維護好客戶的，所以，如何跟進客戶的關(guān)系?這個小白有時候接觸客戶會突然沒方向，造成客戶的丟失，因此，為了幫助大家解決這一問題，下面來分享點經(jīng)驗。

一、1688如何跟進客戶?

1、實體客戶

1.旺旺建立相應(yīng)分組，方便定期跟進;

2.明確該類客戶的需求及采購周期后，進行售前聯(lián)系;

3.及時關(guān)注這幾個銷售渠道的情況，回訪維護客情;

4.售后跟進，了解銷售的進展及最新的需求。

2、網(wǎng)絡(luò)客戶

1.旺旺建立相應(yīng)的客戶分組，及建立相應(yīng)的旺旺群/微信群，進行統(tǒng)一管理;

2.根據(jù)客戶下單的情況，關(guān)注鋪貨，店鋪交易情況，進行扶持或提醒;

3.款式，庫存，活動，快遞等信息的通知;

4.完善的代銷體系制定，支持的服務(wù)，售后，獎勵及清退規(guī)則等

5.對于采購較為頻繁的客戶，及時關(guān)注相應(yīng)的需求;

3、定制客戶

1.各訂單客戶需求點，加工，貼牌，尺寸等;

2.銷售渠道及銷售額;

3.下單客戶的身份，采購還是老板;

4.多種聯(lián)系方式進行登記，安排業(yè)務(wù)員跟進。

二、怎么在1688上找客戶?

1、就是信息全部都優(yōu)化到五星，曝光率要穩(wěn)定，切記這是最基本的，也是必須要做好的，這點好了不一定有客戶，但這一點做不好是絕對不會有客戶的。

2、其次就是對商品圖片的處理，圖片的好壞決定了客戶對你產(chǎn)品的第一印象，在同類商品之中第一印象又十分的重要，它取決于客戶貨比后，在質(zhì)量差不多的情況下是否還會繼續(xù)選擇你的產(chǎn)品?

3、產(chǎn)品關(guān)鍵詞設(shè)置廣一點，當商品詞條変廣的時候，客戶在搜索某一個詞條的商品時就會打著擦邊球，能打著擦邊球就說明有機會，客戶有可能選擇你的商品。

4、看看阿里學院的講解視頻，官方的講解，非常的全并且可靠，多充實下自己取得成功的可能性會更大。

5、完善客服，好的服務(wù)態(tài)度會讓用戶十分的舒心，而惡劣的服務(wù)態(tài)度客戶不會再來第二次，其次還有完美的售后，這才是客戶想要的，不僅會有回頭客而且會有好的口碑。

1688想跟進客戶，其實，也需要針對不同的客戶適用不同的策略，我們在這個也給大家分享了三種不同類型客戶的跟進方法，供商家們參考，大家可以一點點的積累經(jīng)驗，之后再去面對客戶就順暢很多了。

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