淘寶自動同意退貨怎么設置自動回復地址？有哪些回復技巧？

在淘寶平臺上面下單購物以后，會有一些朋友需要退貨，所以賣家朋友需要設置退貨地址，還不知道淘寶自動同意退貨怎么設置自動回復地址，就趕緊看看下面的內(nèi)容吧!

1. 首先我們也需要在電腦里面下載安裝千牛這樣的一個軟件，在安裝之后登陸好你的淘寶賬號。

2. 當?shù)顷懗晒χ?，那么我們在店鋪首頁的最底部找到“更多”這樣的一個選項了，點擊該選項，那么在之后我們也就會找到一個叫做“系統(tǒng)設置”的功能了。

3. 點擊該功能，里面也會有一個叫做“自動回復”的選項，在進入該選項之后，那么我們也就可以來設置淘寶自動回復的功能了。

4. 在設置自動回復的功能里面，點擊重新選擇，那么我們也就可以在這里面設置好我們的相關(guān)問題和問題的答案了。

5. 當我們的問題和答案都設置好了以后，那么我們也就可以點擊下面的確定按鈕，進行保存提交我們的店鋪自動回復的信息了，這樣一來，那么我們的店鋪自動回復也就完成了，當買家們聯(lián)系我們的客服詢問相關(guān)的問題的時候，那么我們所設置的自動回復功能也將會把問題的答案發(fā)送給買家了。

有哪些回復技巧？

在設置關(guān)聯(lián)問題的時候，我們需要設置適合自己店鋪的問題，比如：價格優(yōu)惠、快遞時間、快遞公司、發(fā)貨時間等等都是可以統(tǒng)一設置自動回復，并且買家詢問最多的問題。大家可以關(guān)注一下自己店鋪哪些問題是買家咨詢最多，并且可以統(tǒng)一回復的，然后進行更符合店鋪風格的個性化設置。

當然如果我們也想要能夠讓我們的自動回復語質(zhì)量比較高的話，那么在設置的時候，我們最好也應該要從買家的角度出發(fā)，從而先了解我們的淘寶買家到底需要了解什么樣的問題，從而使得我們設置的問題與其相適應。

同時我們在設置問題的答案的時候，也需要盡量能夠做到言簡意賅通俗易懂，這樣一來的話，那么當我們的淘寶買家在看到我們所設置的答案的時候也就能夠快速了解到我們所需要告訴買家的信息，幫助買家能夠更好的來決定否要購買我們的產(chǎn)品。

處理時間慢或語言不當?shù)幕貜停?/p>

1.實在對不起、請您原諒、打擾您了、這是我們的錯，我們立即采取措施，盡量使您滿意。

2.親不好意思，剛才接了個電話，讓您久等了，剛才出去了一下等。

3. 親~，掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時回復您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復!

4.親，不好意思，現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中，有事請留言，晚點給你回復，謝謝!

淘寶設置自動回復，手機端和電腦端是設置情況就是一樣的步驟了，當自己不方便或者客服比較忙的時候都可以設置相關(guān)的情景對話的。這樣也不會怠慢了顧客。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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