淘寶的退貨率對賣家有影響嗎？包括哪些影響？

 

 

淘寶的退貨率對賣家有影響嗎？

 

當(dāng)然有影響。

 

包括哪些影響？

 

1、影響店鋪搜索排名

 

退款率影響店鋪的搜索排名，甚至還對雙十一報名有影響。退款率越高，則店鋪排名越靠后，權(quán)重會受影響變低，店鋪售后對店鋪的權(quán)重有直接影響。

 

2、糾紛退款會降低店鋪權(quán)重

 

如果是店鋪某個商品正常退款，那么所生成的退款率沒有什么影響，你可以用這個退款率來參考是否要更換產(chǎn)品。如果不及時處理退換訂單，買家申請?zhí)詫毿《槿?，那這個退貨訂單就會被定義為糾紛退款，糾紛退款影響很大，對商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動都有影響。

 

如果店鋪糾紛退款率太高，淘寶會進(jìn)行處罰，已經(jīng)不僅是說對權(quán)重有影響了，光第一項懲罰就夠你受的，直接永久凍結(jié)發(fā)貨，發(fā)不了貨這個店鋪算是徹底涼涼，所以一定要注意及時處理退貨訂單，不要和買家產(chǎn)生糾紛。

 

淘寶明確表明退款率不會降低權(quán)重。因為退款率由買家付款購買商品時，收到貨物之后，對商品不滿意，申請退款退貨造成的結(jié)果就形成了退款率。其實發(fā)生這樣的現(xiàn)象很正常，所以并不會降低寶貝的權(quán)重，或者是店鋪的權(quán)重。

 

但是我們需要了解的是買家如果對商品不滿意要申請退款時，如果賣家不同意，造成的糾紛，而且通過淘寶小二去解決的退款糾紛的話，那么這就會形成糾紛退款率。這個會降低淘寶寶貝的權(quán)重的。

 

總之，退貨率高一定是有原因的，所以一旦發(fā)現(xiàn)某個寶貝的退貨率較高，一定要找到對應(yīng)的原因，一般都是因為產(chǎn)品質(zhì)量差，所以退貨率高，此時要么解決產(chǎn)品的質(zhì)量問題，要么直接下降，開始上新的產(chǎn)品，總之要綜合考慮這些問題。