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2022年天貓618價(jià)保商品直播間降價(jià)如何處理？

2022-10-09|10:34|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀：7779

2022年天貓618最流行的銷售方式就是直播間賣貨，也是所有用戶們最期待的，因?yàn)橹辈ラg的產(chǎn)品價(jià)格相比其他地方是更便宜的，而且有價(jià)保，如果天貓618價(jià)保直播間降價(jià)了，那要如何處理?馬上來(lái)看看。

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2022年天貓618價(jià)保商品直播間降價(jià)如何處理?

①同款商品參加直播活動(dòng)(含設(shè)置店鋪/商品優(yōu)惠券，有價(jià)優(yōu)惠券)帶來(lái)的降價(jià)，消費(fèi)者可通過(guò)“價(jià)保詳情-去申請(qǐng)”反饋平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)審核，屬實(shí)的支持補(bǔ)差;

同款定義：指同一商家的同一商品，即品名、規(guī)格、型號(hào)、品牌、尺寸、尺碼、顏色、口味、售賣方式等單一商品維度的系列基本信息均一致的同一商家店鋪內(nèi)的商品。

②同款商品直播間送贈(zèng)品，贈(zèng)品不在618現(xiàn)貨價(jià)保范圍內(nèi)，預(yù)售商品在現(xiàn)貨期不得進(jìn)行加碼(包含優(yōu)惠券、贈(zèng)品等)，如出現(xiàn)此情形，消費(fèi)者可一鍵價(jià)保或反饋平臺(tái)處理，若在反饋商家過(guò)程中未配合處理的，可對(duì)商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

溫馨提示：價(jià)保退差金額=原訂單實(shí)付金額-歷史已價(jià)保-價(jià)保申請(qǐng)時(shí)該商品預(yù)計(jì)金額。

①多次降價(jià)，支持多次價(jià)保。

②退運(yùn)費(fèi)的形式退差，仍舊支持消費(fèi)者通過(guò)價(jià)保的方式退差。

faq：

1、618現(xiàn)貨活動(dòng)期間參加直播間活動(dòng)降價(jià)?

舉例：6月1日商品活動(dòng)價(jià)格100元，6月2日同款商品直播活動(dòng)價(jià)是90元，6月3日同款商品恢復(fù)100元售賣價(jià)，請(qǐng)問(wèn)6月1日購(gòu)買(mǎi)的買(mǎi)家是否可申請(qǐng)價(jià)保退差。

答：6月1日以100元購(gòu)買(mǎi)的買(mǎi)家，在6月2號(hào)來(lái)申請(qǐng)價(jià)保的，支持價(jià)保退差10元(100元-90元)

2、直播間同款商品設(shè)券問(wèn)題

舉例：同款商品發(fā)布2個(gè)鏈接A和B，鏈接A在6月1日現(xiàn)貨商品價(jià)格285元，鏈接B在6月5日直播間價(jià)格是280元，設(shè)大額有價(jià)商品券滿100-50元(直播b商品可用)，部分消費(fèi)者領(lǐng)取后以230元成交，那之前285元購(gòu)買(mǎi)的用戶能申請(qǐng)退差嗎?

答：由于優(yōu)惠券等導(dǎo)致的降價(jià)，用戶需獲得對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠券或滿足優(yōu)惠券使用條件下，才可申請(qǐng)同款價(jià)保。所以此案例分2鐘情況。

①6月1日已購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者，也在6月5日直播間領(lǐng)取了此大額優(yōu)惠價(jià)券且并未使用，那么支持同款價(jià)保退差285-(280-50)=55元。

②6月1日已購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者，未在直播間領(lǐng)取了此大額價(jià)券，但商品直降了，可支持同款價(jià)保退差285-280=5元。

天貓618價(jià)保商品直播間降價(jià)，平臺(tái)證明的建議是直接補(bǔ)差，如果多次降價(jià)那就多次補(bǔ)差，這樣可以保護(hù)用戶的權(quán)益，所以，商家們也要注意這個(gè)問(wèn)題，不要在活動(dòng)期內(nèi)一味的降價(jià)，這也會(huì)導(dǎo)致自己過(guò)多的損失。

2022年天貓618價(jià)保商品直播間降價(jià)如何處理？

2022年天貓618價(jià)保商品直播間降價(jià)如何處理？